淘系推出了官方补贴招商活动,旨在实现转单,让更多商家享受官方补贴的权益。想报名的商家可以参考实际情况。来看看一淘官方补贴招商规则吧!
一、商品名称及主图
前12个字要写清楚注册产品的名称和规格,如“舒肤佳香皂3片”;
产品主图排斥牛皮癣,产品主体需要居中。
第二,商品库存
1.首次上线,商品发布后台实际库存必须满足至少3根天线的售供要求,不能有售罄熔断;
2.仅支持一价商品注册;
第三,投资规则
1.商品条件
质量:最近7-30天质量退款率
好评:近30天总好评率>:=90%,近7天总好评率>:= 90%;
证书:补贴商品保证金3000元/件商品,每家商户封顶45000元;
价格:商品原价不得虚增,不得高出活动价格一倍;
商品类型:需要是特殊T商品;
库存:库存>:=2000件;
新产品默认满足以上条件。
2.存储条件
销量:最近30天累计销量>:=10张;
物流:最近7天店铺48小时发货,24小时收货>:= 90%;
服务:要求店铺最近7天的3分钟客服响应率(时间间隔:8:00-23:00)>:= 75%;
定金:店铺定金全额付清;
经营指标:该店历史上无严重违规行为,近30天内一般违规次数
店铺必须符合品牌认证;
新开门店默认符合上述条件。
3.服务要求
1)参加官方补贴活动的商品需要参加“退包运费”服务(退包运费服务内容)和“坏包赔偿”服务(详见附件)。
2)为了保证消费者的购物体验,需要遵循《淘平台特殊商品/交易争议解决规则》中的《官方补贴商品争议解决规范》“24小时内有效回复买家退款申请。消费者提供有效证明的,商家应当根据实际情况在24小时内向消费者提供退款处理服务。退款处理标准详见《官方补贴商品争议处理规范》。
同时,淘宝客有权根据消费者行为、店铺经营及服务质量、经营业绩、商品所属行业及分类等因素,为消费者提供快速退款服务。此项服务单笔退款最高限额为500元。如果商家对退款结果有异议,可以在退款后48小时内申诉。投诉途径:商务背景-万象-我要咨询。
4.物流要求
发货周期是消费者付款后48小时内完成发货。发货时间超过48小时,按特别版发货物流规则处理。
5、生鲜品类要求
生鲜商品需要单独报名参加“坏单保障”。如有消费者投诉,赔偿标准按《不良单保障服务条款》处理。请等待报名入口后续规则公布。
第四,限购
对于平台补贴的每个产品,平台限制每个消费者每天最多只能购买一件产品。
动词 (verb的缩写)活动存款
平台补贴活动有很多消费者。为保障消费者购物体验,参与平台补贴活动的商家需单独提交补贴商品保证金,金额为3000元/件商品,上限为45000元;
押金冻结时间:首次参加活动前商品被冻结,商家需要及时付款。如无违规,商家可在参与活动后一个月内解冻提现;如有违反,请参照以下【违规管理规则】。
不及物动词违规管理规则
1.商家提交的活动申请被平台审核通过后,平台有权从物流、商品、售后、纠纷、评价、服务等多个维度进行评估。如果商家的评估结果低于阈值,平台有权根据实际情况通知商家进行整改,或者取消商家商品的活动资格或者将活动商品从活动资源位置移除。考核指标如下:
最近7天每天的平均买家数量
最近7-30天的质量退款率leaf产品退款率的1.5倍;
最近7天的活跃好评率
最近7天48小时发货和24小时收款率
最近7天的Cvr(买家点击进入详情页后的付款成功率)
抽样检查是不合格商品。
2.增加取样控制:
平台会持续观察商品质量,不会定期对商品进行抽检。如发现问题,将视情节轻重给予相应处罚;同时,根据抽样情况,按《淘特商品质量抽样规则》进行。
索引定义:
消费者最近7天的累计活跃好评率:最近7天的所有好评率(不包括消费者的负面评价)/最近7天所有用户的所有有效活跃评价。
最近7天48小时发货、24小时收款率:最近7天发货时间早于或等于48小时、收货时间早于或等于24小时的订单/最近7天订单数量(特殊类别除外)。
最近7天Cvr:最近7天商品转化率=订单数量/点击数量*100%
3.在任何时候,如果平台发现店铺或活动商品存在假货或疑似假货,有权取消商家的活动资格和/或将活动商品从活动资源位置移除,并禁止商家在一定时间内(至少6个月)或永久参与活动。具体条款参考随后颁布的《淘特假管理细则》。