在淘宝上开店后,大家都会非常关注自己店铺的分数,因为这些分数很重要。如果分数很低,不仅没有流量,也没有销量,太低会被平台限制。淘宝卖家服务多久更新一次?
1.淘宝卖家服务多久更新一次?
淘宝动态评分的更新时间一般为24小时,店铺实时动态每天更新。
店铺动态评分是指交易完成后,仅作为买家的淘宝会员做出的四个评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。
但如果是虚拟卖家,只有前三项。
二、淘宝店铺服务的规则是什么?
淘宝店铺评分又称DSR动态评分,是买家在淘宝店铺进行交易后,对交易的四维度评价。
店铺评分有四个维度,分别是:买家店铺货架上的宝贝与描述的匹配度,买家对店铺卖家的服务态度,店铺卖家的发货速度,物流公司的服务。
淘宝天猫店铺的评分参考维度和标准如下:
1.买家店铺货架上的宝贝与描述相符。
5分:商品质量中规中矩,与卖家当时描述的完全一致,没有区别;
4:商品质量不错,与卖家描述基本一致;
3分:商品质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分:商品部分损坏,与卖家描述不符,不满意;
1:差价离谱,与卖家描述严重不符,非常不满意。
2.买家对店铺卖家的服务态度。
5分:卖家服务优秀、周到,已经完全超出买家的预期;
4分:卖家服务挺好,沟通挺顺畅,总体满意;
3分:卖家反应慢,态度很一般,没有沟通顺畅;
2分:卖家有点不耐烦,承诺的服务无法兑现;
1:卖家态度很差。咨询的时候,客服会骂人,骂人,他们不把客户当回事。
3.店内卖家的发货速度。
5分:卖家发货速度快,货物包装细致严密;
4分:卖家发货及时,运费合理;
3分:卖家发货速度很一般,买家提醒后商家才会发货;
2分:卖家发货有点慢,经过几次提醒,终于发货了;
1:经过多次提醒,卖家发货了,耽误了我的时间,包装也很马虎。
淘宝的服务点更新时间一般是24小时,店铺实时动态每天更新。可以及时看到自己店铺的分数,让自己更好的认识到不足,改进服务。