天猫平台推出了新的天猫灯塔，主要询问如何更好的规范卖家和好友的行为。这个新的天猫灯塔包含了几个维度，但是对于一些卖家朋友来说，还是不知道是哪些指标？所以今天带了一篇文章给大家详细介绍一下。
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后、纠纷等全链条的服务承接能力，通过数据监测和能力提升，给予消费者更好的购物体验。自2020年4月16日起，作为服务能力的官方评价标准，成为金牌卖家的阅卷考核中的评价项目。
如何改善？
有五个模块:咨询-物流-商品-售后-纠纷。每个指示器将提供诊断建议和一级链路拆卸分析。根据链接图，找出影响店铺的核心问题，结合建议的文案进行改进提升。
温馨提示:
淘宝和其他地方上报数据不一致的原因:
1)体验报告的数据是基于大数据计算出的官方数据结果，数据来源于官方口径。每个指标的详细数据对外显示。如有疑问，可以下载详细查询。
2)如有数据不一致，注意数据周期是否一致(如商品测评体验报告提供近30天的描述DSR，店铺详情页描述DSR近180天，体验报告帮助店铺更准确定位体验问题)
如果你的店铺连品类要求的基本门槛都达不到，那一定是某个维度的重大问题造成的。店家一定要认真找出问题，按照规则去做，才能把店做得越来越好！
桃浦新灯塔是什么？
亲爱的，淘小铺新灯塔是淘小铺推出的全新消费体验指数体系，主要考核商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验五大体验指数。是淘小铺平台为帮助供应商追求更好的消费服务体验而建立的一套店铺全链路服务体验评估诊断标准。
淘宝店铺消费综合体验分过低会有什么影响？
答:如果你的淘宝店铺消费综合体验分太低，会影响营销活动的接入，店铺的星级等。
桃浦的店铺星级是怎么算出来的？/影响店铺星级的因素有哪些？
答:基于供应商“淘店消费综合体验评分”的表现，结合对供应商交易能力和品类特色服务保障的评价，给予供应商相应的星级评定。分为5个等级:5星/4.5星/4星/3.5星/3星。明星越多，基础体验越好。星级以后会在交易前台揭晓。
最后提醒一下，这个评价体系将成为阿里平台的基础服务标准。基于“新灯塔”系统，优质商家会在店铺前台进行标记。相反，评价较低的商家可能无法直接报名参加大促等各种营销活动。
