对于普通消费者来说，对一个产品的评价可以决定你会不会买，所以对产品的评价很重要。其实除了对产品的评价，还有售后的评价。很多淘宝店刚起步，店家不确定售后服务评价对淘宝商家影响大不大。
为了督促卖家更好地提高店铺的退款和售后服务能力，为消费者提供优质服务，淘宝推出了“售后评价”，由买家对为其提供退款和售后服务的卖家做出评价。
只要交易成功，双方都有机会互相评价。无论给予好评、评价还是差评，都不会影响“售后应用”产品使用中发现的问题。卖家必须为售出的产品提供售后服务:退货、换货、维修等。
至于纠纷处理时长，独立处理完毕，记录客服介入请求。
退款评价和售后评价是买家对纠纷解决的满意度。(能不能评论好像并不重要)
买家评价和后续评价都是公开的。显示评估。
淘宝的售后评价有影响吗？毫无疑问，售后评价肯定会对店铺产生影响，那么淘宝售后评价对店铺有什么影响呢？
售后评价是买家对你提供的售后服务做出的评价，帮助你更客观的认识自己的服务。同时，售后评价会显示在你产品的详情页上，让买家对你的服务水平有更全面的了解。售后评价不同于交易评价，不影响好评率，不评分，不影响店铺的搜索排名。
如何获得好评？
1.通过活动获得好评。
我们可以利用淘宝客，用优惠券引流的方式，让顾客来我们店里。转化后，只要客户能给出好评，那么我们可以返利到10元，或者其他优惠形式，你可以自由发挥。当然，你也可以通过淘金活动，引导顾客给我们店好评。
2.用卡片获得好评。
我们可以设立卡刮奖，只要客户能给我们五星好评，就可以领奖。卖家只需要在发货前把卡塞在包装里就可以了。当然，你的卡上必须有你店的二维码。这样客户就可以以扫码的形式关注或者加群，以获得后期的奖励。一般奖励在10元中5元到之前。当然，你也可以根据你产品的客单价拟定奖励。
其实不管是商品的评价还是售后的评价，都是商家兑现自己店铺服务水平的机会。只有服务好每一个消费者，他们的店铺才能不断发展壮大，售后的好坏也能很大程度上影响消费者是否会再次购买。
