新开的淘宝C店需要设置客服吗（淘宝c店怎么开通）

　　淘宝客服是每个店铺必不可少的要素，但是新开的个人店铺并不需要大量的人力物力，很多人就是商家本身，那么新开的淘宝C店是否应该设置为客服呢？

　　1.新开的店需要设置客服吗？

　　商店的客户服务必须建立起来。如果一开始店铺流量不大，店主可以自己回复。

　　二、新店如何设置淘宝客服？

　　一般来说，你道的旺旺号就是Merdu认可的客服智账号。如果要添加道和客服，需要在电脑上登录卖家中心。然后点击页面左侧“门店管理”中的“子账户管理”，点击上图中的“新员工”进入添加子账户页面。并填写内容选项。点击页面右上角的“确认新建”。最后，账号变成了店铺的客服。

　　三、如何做好客户服务？

　　1、改变死板的用词。

　　首先，改变“现在，亲爱的”或“你好，亲爱的”的称呼，尤其是对于90后、90后的消费者来说，不仅麻木，而且让人觉得冷漠、官方。

　　答:“亲”只在客户还价太多或不得不正式表明的情况下使用，其他时间一律避免；

　　b:根据不同的消费者随机致电客户。比如老铁、小可爱、小姐姐、小哥哥、小哥哥等。都是灵活变通的；

　　c:适当利用行业内有趣的俚语或当下有趣的网络、二次表达等。，以拉近距离，如“我不知道，也不敢问”。

　　d:多用语气助词和拟声词，如“拉”、“呀”、“你”等，表示热情。

　　e:多使用表情符号拉近距离，客户会开心，同时也可以消除负面情绪。

　　2.付款提醒。

　　一个付款提醒不能只说“你现在要付款吗？”很突兀，很尴尬，不要急。要找话题聊，如果回答完问题还能和客户相处，可以直接催促。

　　3.改变客服思维。

　　客服的传统定义是接待客户、回答问题、提供基本服务，而我们希望客服是销售、业务、代理。通过客户提问，了解客户的性格和身份，营造聊天环境，扮演不同角色，拉近关系，增加信任。