现在品多多很多店铺都在兢兢业业的经营，但是也抵挡不住有人故意捣乱。比如被买家恶意投诉，他们该怎么办？接下来说一下拼多多恶意投诉的内容。如果你想知道，不妨看看。
如何反击？
首先，我不怕恶意投诉。建议收集文件，直接去投诉:
1.进入后台，店铺管理-订单投诉-我要投诉页面，点击投诉。
2.填写对应的单号，选择诉因，填写相关信息，提交完成申诉。
3.核实后，您可以在投诉记录-详细信息中查看核实状态。这个时候没必要着急。
审计结果有两种情况:
①可以，物流投诉不会包含账单，这是最好的结果。
②失败了，但是如果你觉得不满意，你可以提供更完整的证据证明你被敲诈了。
有时候敲诈的不是普通用户，而是竞争就业的人恶意接下大量订单，收货后投诉或评价为1星。这种情况下，不要着急，先和对方沟通一下。如果真的是同行所说的，需要提供证据或者怀疑的理由作为证明。
所有，尽量不要让对方拿到对你不利的截图，比如和对方争执，吵架，这样他们的计划才会成功。如果你想通过交涉来反驳，也是无效的。此刻，对方会拿出证据。所有，不要对这种买家发脾气。越焦虑越容易上钩，但对方会成功。
凡事要冷静。建议先和对方谈谈，看看他们的态度，再想对策。最好是引导对方把对你有利的文件告诉你，然后再上诉。这是最好的。
投诉流程:
进入店铺管理-店铺投诉-恶意投诉页面，去投诉，填写单号，选择投诉原因，上传证据，主要是聊天截图。
当然，也可能有投诉失败的情况:
1.入口选择不正确。
2.操作过程中出现失误或违规，导致订单异常或退款。
3.投诉的描述太简单了。所以要提供充分的证据，这样至少客服才能有判断的依据。
4.订单状态不清楚。
如果拼多多店铺被恶意投诉，可以收集好证据在后台投诉。平台对商家和用户都是公平的。只要有证据证明买家说的是假的，商家的投诉就会被撤销。所以，尽可能多的保留聊天记录对你更有利。
