每个电商平台都会想办法推出一些吸引商家的活动和功能,目的是增强商家的活跃度,让商家更了解自己的店铺。那么,拼多多店铺导航仪是什么意思呢?有什么用?
一、导航员的意义和作用
含义:是衡量一个店铺综合服务能力的数据指标,包括售后服务、商品质量、物流服务、咨询、交易纠纷、店铺活跃度六个维度,涉及多项与消费者体验相关的指标。
每个维度对应的指标和门店绩效都可以在页面上查看。点击“趋势”可以查看各个指标的发展趋势,如下图所示:
作用:帮助商家了解自己目前的服务水平,知道改进的方向,不断提升自己的服务能力和竞争力。
二、导航器页面入口
1.拼多多管理后台-数据中心-服务数据-店铺导航
目前只有部分商家可以看到这个入口,很快就会全部开放,敬请关注。
2.在注册页面可以看到导航仪的情况,对导航仪的综合性能有要求。
飞行员的综合表现分为好和差两个等级。
总体而言,好的导航员排在前70%。
差-航海家综合排名后30%(含30%)。
第三,导航仪页面综合排名的影响
导航仪的综合性能反映了店铺的综合服务水平。有些店铺虽然DSR低,但是在其他方面表现不错,就是综合水平在同级别店铺中较高,这样的店铺也可以报名参加活动。
未来,领航员的综合表现将作为资源和活动的门槛之一。商家要注重提升自己的综合服务能力和竞争力,同时带给消费者更好的体验。
综上所述,拼多多推出的店铺导航器的作用是让商家更了解自己的店铺,它会衡量店铺综合服务能力的各项数据指标。