拼多多的物流服务异常指标，就是在警示商家，是时候关注物流服务了。通常，对商人来说是危险的。作为开店商家的第一反应，都在思考如何消除这个变态指数。那么我们该怎么解决这个问题呢？
有哪些选择？
1.要保证充足的库存，如果产品在上架前没有仔细备货，在销售过程中没有注意到库存情况，库存不足，当用户下单时，不能按时发货，就会导致大量的服务订单异常，异常率肯定是很高的。
另外，库存过高也不是好事。库存越高，资金积压越多，这里就不说了。计算存货周转率的公式是材料成本除以平均存货持有量。如果有空，就把公式放进去算。
2.包裹信息应该在1天内出现。大家都知道，物流包裹后，只有有信息才能点击添加单号，避免出现异常。同时也要保证线缆天数的信息必须在发货后一天内更新，一天内可以查到中转站的信息，否则容易导致服务不正常，容易被罚款。
3.减少纠纷。如果接到投诉，要知道根本原因，然后再与之沟通。当你知道了问题的根源，你就可以在不损害自身利益的前提下拟定一套方案，尽量让买家觉得我们家有保障，有售后。这样不仅能获得5星好评，还能避免物流服务异常。
4.选择可靠的物流。很多时候产品很好，也不贵，但是因为一个低效的物流收到差评，真的很不公平。所以在选择物流时，尽量选择“三通一达”，与服务质量高、运输效率高的物流公司合作，减少投诉和售后，降低服务异常率。
最后是投诉。做好服务，与用户沟通。关于投诉，要有耐心，尽量得到解答。需要做的，当然是避免被投诉。
要主动跟进订单的物流情况。如果没有争议，主动联系确认，和用户沟通让对方知道。要降低异常率，店家可以参考以上几点来改善物流配送管理。
靠自己是不可能消除后勤服务的异常指标的。这个只能通过你的后续服务，让系统解决异常情况。所以要做好日常库存，收集零件，与客户沟通，已经选择了可靠的物流。
