有朋友在拼多多的平台上购物,货到后会给这个商品一个评价。可能过了几天,他们觉得产品没那么好,就想把评价删了。你知道怎么删除自己的评价吗?下面来解释一下。
买家一旦做出评价,就没有办法更改或删除评价。不管你给卖家的是好评、中评还是差评,只要提交到平台并生效,评价就不能再修改了。
所以肯定不支持删除。评价部分只有三个按钮:查看订单、回复、举报,所以只能进行这三个操作。具体查看方法如下:
1.打开拼多多商家页面,找到并点击左侧:商品管理-评价管理,右侧页面打开;在右边输入商品Id,点击右边的“查询”即可查看该商品的评价内容。
2.默认情况下,评价内容显示时间为“最近7天评分”。如果您想查看该商品的所有评价内容,可以点击下方左侧的下拉列表,选择“所有评分”按钮,查看该商品的所有评分详情。
3.如果这款商品在选择后有很多评价内容,都会显示在下方页面,右边会看到三个按钮:查看订单、回复、举报。您可以根据需要点击相应的按钮进行操作。
店铺有差评怎么办?
1.由于店家给的差评。
如果是这个原因,耐心点,搞清楚是客服还是物流。如果是客服的问题,要具体到是态度不好还是回复简短。这时候,一定要真诚的道歉。如果是物流,无论是运输,送货,还是配送,或者是物流公司的选择,那么店家可以在快递袋里送一些小礼物。这样可以降低客户给差评的比率。
2.由于商品与实物差异太大而导致的差评。
如果是这种情况,也需要迅速确认情况。如果是这种情况,消费者可以选择退货或者退款赔偿。在结果被处理之后,可以引导客户进行额外的评估。
3.专业差评师给出的中差评
因为拼多多的评价管理有举报的选项,如果店铺莫名其妙收到很多差评,怀疑是专业差评师给的,那么就要收集证据交给拼多多客服。
以上是今天分享的相关内容,希望对朋友们有所帮助。相信看完文章你应该知道,在拼多多是没有办法删除评价的。所以我建议你写完评价后一定要仔细思考,否则一旦做出评价就无法修改了。