当Tik Tok店的商品已经发货，而消费者只在发货后申请退款，商家可以通过以下两种方式快速处理售后。以下是细节。让我们来看看！
一.方法
售后助理——只在发货后退款。
售后工作台-人工处理售后服务
二、操作说明
2.1售后服务助理
2.2.1设置路径
可以在门店-售后-售后助理-创建策略的后台进行配置。
售后助理的权限默认开通到店铺主账号。如果需要使用子账户，需要主账户的授权。
注:已发货是指商家通过平台审批上传真实有效的物流号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。
2.2.2战略介绍
在仅退款的情况下，售后助理有四种策略:
发货后才退款——erp取消发货自动退款:当消费者申请发货后才退款时，ERP可以在取消发货后自动同意退款。
仅发货后退款——小额自动退款:消费者申请仅发货后退款时，如果退款金额较小，可以自动同意退款，多用于赔偿场景；
仅发货后退款-快递拦截后自动退款:已通过平台风控系统的消费者申请仅退款时，如果该售后清单中只有一个包裹，且全部为可退款商品，系统会自动发起快递拦截。拦截成功(商家需承担拦截费用)，助理自动同意退款。
仅发货后退款-拒签后退款:消费者仅申请退款时，买家拒签后退款自动执行，商家可根据物流状况同意或拒绝退款，避免金钱和商品的损失。(开通后可以有效减少仅针对体验点退款的自结束时间)
2.2售后人工处理
用户发起仅针对已发货商品的退款申请后，商家可以在震店后台-售后工作台中处理售后。
[待处理已发货退款]:显示所有待处理的已发货退款状态的售后单据。
商家需要在48小时内处理订单，否则系统会默认处理退款。
商家可以通过搜索“订单号”、“客户姓名”、“客户电话”、“创建时间”(即用户申请退款的日期)来搜索售后订单。
商家可以在售后列表页面进行单笔处理或批量处理，也可以输入售后明细进行处理。
注:建议商家优先考虑拒签后的快递拦截(使用平台拦截功能或线下联系快递)和退款功能，或与用户达成共识后取消&修改售后申请，如果仍需拒签(如生鲜、定制商品等。)，可以根据提示选择相应的拒收原因并上传相应的证据材料，避免因售后无理拒收导致平台处罚。
