今年双十一静悄悄消费者为何从狂欢走向理性？
2022年双十一购物节悄然而过，不少网友称，今年的双十一怎么毫无波澜？往年双十一人们大张旗鼓拉队友打PK，提前一个月进入买买买烧脑计算环节，反观今年的购物狂欢节可谓及其平淡。
从2009年到2022年，双十一已走过十四个年头。14年来，消费者购买能力飞速发展，五花八门的电商购物平台也破土而出。
十年前人们网购只认“淘宝天猫”，十年后短视频+直播带货已成为最火热的购物方式。明星、网红纷纷嗅到直播红利，消费者刷刷短视频、看场直播就能买到便宜好物，打开手机，各个软件都是购物入口，相比之下购物节难以吸引消费者眼球。
今年双十一预售前就有媒体报道购物规则有变，一件退差价、30天价保等等，看似为消费者着想但背后仍是商家和平台主导规则。
2021年李佳琦直播间欧莱雅差价事件被中消协点名批评，今年李佳琦直播间再现“卖贵”事件，一套资生堂水乳比旗舰店内贵300多元，事后资生堂发布声明称系统异常，并下架该套装导致消费者无法申请价保。
作为电商业的头部主播，李佳琦直播间的口号是“全网最低价”，但全网最低价真的存在吗？头部主播通过加大促销力度压低价格，导致品牌可赚取利润越来越少，现在的品牌方不再专注大主播带货，而是通过平台开设自己的直播间，将价格主导权掌握在自己手中。“全网最低价”作为一个概念已无优势，李佳琦直播间“卖贵了”风波就是当下双十一乱象的缩影，主播和品牌方一味想获取利润，却连最基础的价格协商工作都落实不好，这种不负责任的行为砸了招牌的同时，也冲击着消费者的信任。
11月14日，人民网发布2022年双十一维权数据报告，报告显示今年双十一期间，美妆服饰、物流退货方面投诉占比较大，先涨后降、随意变价、直播欺诈货不对板等成为投诉痛点。
不少品牌的“价格战”也被曝光，波司登羽绒服促销期间先涨价后降价，相比活动前仅便宜0.28元；GAP羽绒服10月18日定价为269元，预售当日涨到425元；OPPO某款机型一周内从2099元降至2069元，随后突然提至2469元，又回落到2299元......
年复一年、一成不变的套路很难赢得青睐，一方面消费者受到满减的刺激陷入旋涡，跟风“凑凑凑”冲动消费，买到的不是真正有需求的商品。另一方面受到商家“先涨后降”的迷幻套路，买家自以为得了便宜，事后发现实际优惠甚少。价格虚折、退换难、品质不及期望、售假等糟糕的购物体验，让“剁手党们”逐渐回归理性。
前些年，不少年轻人追求购物节风尚陷入维权困境，今年双十一中消协与各地市场监管部门陆续发布消费提示，呼吁消费者们购物要冷静，看好规则切莫冲动。当下“人造”购物节火热，不少法定节假日都成为电商界的“消费节”，商家和平台的亏本卖、零盈利等低价营销很难吸引消费者，加之购物规则、满减优惠纷繁复杂，营销乱象已成常态，人们在网购套路中逐渐失去了消费热情。
目前，不少网民的网购思想发生转变，从前些年的“消费狂欢”向“反对被消费节裹挟”转变。不可否认，网络购物仍然是当下最便捷的购物方式，双十一也是最经典的购物节，商家和平台只有在网络发展中不断进行自我调整，转变促销策略，站在买方角度多多让利，以好产品、好价格、好服务重赢消费者青睐。
信网评论员王熠冉
