淘宝商家在网上经营一家店铺并不容易。不仅要管理好店铺,还要管理好店铺人员、产品状态、服务质量等等。那么,淘宝卖家如何修改自己的客服昵称呢?
其实很简单。在卖家中心找到淘宝店铺装修或者从卖家店铺管理进入店铺装修,然后找到比例中心模块,点击编辑符号,找到分流设置。然后你就可以看到所有的客服账号,然后点你要修改的客服账号,点重命名,然后改你想要的名字。
如果是在旺旺或者牛倩上修改的,记得“同步到店”,或者点击已售出的宝贝进入卖家后台。可以在子账户管理中修改!
需要注意什么?
1.不要经常换。名字是一家店的象征,客服也代表了这家店。如果经常换,容易给人不靠谱的感觉,或者容易让人忘记,记不住原来的名字,从而颠倒了店铺的重心。应该放在店家和宝贝上,而不是客服的名字。
2.如果改名,一定要记住一个和店铺一致或者有特色的,这样会方便买家联系你。不要记住一个又繁琐又难的,没有人会愿意花时间找客服。找不到一个,就很容易流失客户。
3.建议改名后及时通知买家,给买家发一些店铺活动的信息。这样既加深了买家的印象,又宣传了店铺,一举两得,让买家至少短期内不会忘记。如果买家愿意参加活动,那就更好了。
4.名字改得好的话,某种程度上也是辅助店。至少客服不错,名字也好记。买家特别愿意与之沟通,也有利于售前售后服务。其实一般来说,客服名字很重要。作为卖家,一定要重视,因为任何一个环节都关系到店铺的生意。
以上是淘宝卖家修改客服昵称的步骤。这里需要提到的是,无论是修改宝贝价格、客服昵称还是店铺名称,都不要频繁更改,这样容易让顾客忘记。