为了促进消费需求，淘宝推出了新的销售模式——淘宝预售模式。通过购买预售产品，不仅可以享受到新品的新优惠价，还可以比别人更快的拥有自己喜欢的产品，因此受到了很多买家的追捧。但与此同时，很多买家反映淘宝的预售经常不按规定时间发货，那么如何解决这个问题呢？
在回答这个问题之前，大家有必要对预售商品的付款方式和发货方式有一个大概的了解，否则很容易在隐晦的下单时被一些无良商家欺骗。预售的一般支付方式是:先按照卖家设定的定金比例支付定金，再按照卖家设定的预售期支付尾款，然后卖家发货。
一般来说，交货时间有两种:绝对交货时间和相对交货时间。举个例子，如果你买的商品明确标注了10月1日的发货时间，那么商家必须在10月1日之前完成商品的发货操作，也就是绝对的发货时间。如果商家注明是支付尾款后20天内，说明你支付尾款后会安排发货，这是相对发货时间。
购买预售商品时，一定要看清商家是什么样的发货方式，随时关注商家的发货动向，看是否在规定时间内发货。如果过了规定时间还没发出去，按照淘宝规则，商家会延迟发货。可以在淘宝上发起“售后申请”进行退款，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。
如果商家没有按照规定时间发货，商家还需要向买家支付违约金。违约金的金额是根据你购买的商品的价格来计算的，一般是买方购买商品金额的30%。违约金将以天猫积分的形式支付给买家。所以购买预售商品后，千万不要一劳永逸的感觉，还是要时刻关注发货情况，避免出现卖家订购发货，但实际没有发货，最后默认收到两空的钱的情况。
最后，边肖想再次提醒大家，一定要看清预售商品的发货时间。如果是在买卖双方约定的交货时间内，就不耽误。超过约定时间，就是商家违约，可以申请退款。如果商家不同意退款，可以直接联系官方客服介入协商，或者联系商家咨询具体情况，看仓库是否缺货或者漏单，及时解决问题。
