很难想象疫情已经持续三年了。疫情好的时候,网购、看电影、旅游不受影响。疫情不好的时候,有些地区在网上买东西是不能发货的。陶特疫情送不出去怎么办?
1.如遇疫情或不可抗力,可及时更换配送公司:商家可根据不同地点尽快更换配送公司。
2.可以及时对店内商品销售设置区域限制:如果不能更换快递公司,可以选择区域限制。
3.如果以上方案都无法实施,建议商家与买家协商退款或另行协商发货时间。
疫情瞬息万变。为最大限度减少疫情期间物流停滞等问题对发货的影响,减轻商家的责任,淘特此发布最新疫情免责公告,请商家及时关注,做好疫情应对工作。具体调整如下:
1.平台主动保障:
原定于3月13日开始,3月17日0点结束的目的地/发件人免,继续免。截止日期待定。同时,3月18日零时起,福建泉州加入平台免检区。
2.收货地的免责声明:
3月15日零时起;2022;平台将免除以下中高风险领域;豁免名单将每天更新;请及时关注商家,管理销售范围:
317接收地豁免清单:
3.物流停滞,加班费暂停
因物流停滞,平台将于2022年3月18日零时暂停支付加班费。请在物流停滞等异常情况下继续提供良好的客户服务。支付开通时间请另行通知商家。
4.商品报告功能的订单归档和调整
3月订单备案上限由500/月上调至2000/月,4月1日零点后回调至500/月。请根据平台豁免规则合理安排备案工作。
货物通过登记后,物流的异常指标将被消除。3月18日统一淘汰已通过注册且在有效期内的原商品。
5.建议受疫情影响的商家或因个别不可抗力导致无法正常发货的商家。
在店铺/商品详情页发布公告说明店铺情况,做好消费者解释、沟通等服务,避免消费者投诉;
内勤及时->:后勤管理处要做好商品申报工作。
总的来说,淘特对于疫区的发货要求有了新的调整通知,平台免除了中高风险区的收货地点,商家记得及时关注。