距离淘宝国庆还有一个多月,已经有合作伙伴在期待了。我们知道国庆节是法定假日,所以有合作伙伴担心卖家下单后不发货。淘宝会在国庆节发货吗?接下来我告诉你。
几乎每个公司都会在国庆节放几天假。一般来说,10月1日到3日下单,10月4日发货。具体发货时间看商家安排。国庆购买商品前,可以咨询一下卖家的发货时间,避免不必要的纠纷。一些快递公司也在国庆节放假。商家发货时间以快递公司记录的时间为准。
1.先试着和卖家沟通。也许是因为出货量等原因,客户的订单被遗漏了。如果卖家不理人或者拖延敷衍,服务态度不好,请继续以下步骤。
2.找到订单,直接申请退款。退款的理由是“没货”。退货说明也填写类似内容,提交退款申请。申请退款后,即使卖家不操作,退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。如果卖家拒绝退款,建议客户立即申请客服介入,防止卖家因久拖不决自动确认后携款跑路。
3.如果在淘宝天猫商城购买,对方72小时内未发货,申请退款成功后可以获得赔偿。普通集贸市场没有这种待遇。退款成功后,如果在天猫买的东西没有得到赔偿,应该先和卖家协商赔偿。如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉,获得赔偿。
4.找到订单,选择“投诉商家”填写投诉原因,毁约-延迟发货-商家表示商品缺货。然后上传凭证,截取和卖家的聊天记录上传。如果卖家不回你,就截取自己的,在投诉描述里填上卖家的服务态度,然后提交。
5.如果是在淘宝集市上买的,买家可以根据对方的服务态度考虑是否投诉。卖家态度不错,建议顾客不要投诉。运营淘宝不容易,他们互相理解。如果态度不好,建议马上投诉。
国庆期间淘宝店铺的订单量会大增,所以发货时间不能像平时那么快是正常的。我们必须有耐心等等。对于紧急订单,可以和店家客服沟通,看是否能以最快的速度发出去。