为了鼓励商家朋友持续稳定地为消费者提供优质商品和服务，天猫计划新纳入天猫商家考核规则。豁免期后第一年考核期由每年一次销售额的年度总考核目标调整为每年四次销售额的季度分目标*。我们希望通过节点子目标规划，和商家做得更好。
该规定于2022年7月7日生效。
第一条【考核对象】凡2022年7月7日及以后入驻的在营天猫商家，必须参加考试，达到考试标准。如果他们达不到考核指标的任何一项要求，你将无法在天猫继续经营。
第二条[考核期]
1.豁免期:首开服务当月(店铺上线时间)。(比如2022年7月8日店铺上线，豁免期到2022年7月31日24: 00结束。)
2.试用期:12个自然月的试用期将在豁免期结束后的当月1日进入。(如商家2022年8月1日0: 00开始试用期，试用期将于2023年7月31日24: 00结束。)
三。正式考核期:试用期结束后进入正式考核期，正式考核期以12个自然月为一个周期，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核期。(比如商家官方考核从2023年8月1日0: 00开始，本周期官方考核到2024年7月31日24: 00结束；2024年8月1日零时，自动进入下一个正式考核周期。)
第三条【考核标准的更新与应用】天猫商家的考核标准每年临时调整或更新(以下统称“变更”)的，不影响商家已进入的考核周期。
被考核的商户将继续使用变更前的考核标准，直至当前考核周期结束，当商户进入下一个考核周期时(包括变更时免检、变更时处于考核期、变更时处于正式考核期、变更时处于正式考核期等。)，则适用最新生效的考核标准(即上次变更后生效的考核标准)。
如2022天猫商家考核标准(季度试用版)于2022年7月7日生效，2022天猫商家考核标准(季度试用版)适用于2022年7月7日及以后商家进入的所有新考核周期(无论是豁免期、试用期还是正式考核期)；2022年7月7日前商家进入的考核周期以2022天猫商家考核标准或2021天猫商家考核标准为准。
第四条【评审要求】本评审标准中所列的所有评审要求(如有)应同时满足标准。如果有任何商家不达标，店铺将无法在天猫继续经营。具体考核标准如下:
1.店铺销售达标:在试用期内，必须对商家的店铺销售目标进行四次考核，考核时间点分别在免检期结束后的第3/6/9/12个月末(以下简称“考核节点”)(如商家2022年8月1日0: 00开始试用期，2023年7月31日24: 00结束试用期，四个考核节点分别为20)。)在正式考核期内，考核节点为正式考核期第12个月的月末。
截至每个考核节点，对应考核周期内商家的累计店铺销售额不得低于该考核节点对应品类的“销售目标”。各节点“销售目标”的具体要求见表1。
二。基础服务考核得分达标:若商户月度基础服务考核得分(月度考核得分以考核月最后一天商户得分为准)超过对应类别“基础服务考核子目标”，则月度考核通过。考核期内，业务未通过月度考核的月数小于“未达到基本服务考核目标的累计月数”的，视为基本服务考核标准；
3.持续经营:单个考核周期内持续不经营的期限不得超过6个月(不经营是指店铺有下列情形之一的:未发货，虽有发货，但未产生店铺销售，或无主营品类)。
第五条[其他说明]
1.涉及跨品类经营的商户，按照店铺主要品类的相应指标进行考核。
二。店铺销售额是指该商户在评估期内所有“交易成功”状态的订单的总和，不包括以下金额:
(一)虚假交易指令等违法指令的金额。
(2)运费；
(3)因维权、售后等原因的退款金额；
(四)第一层次“其他”类交易金额。
(O2O导购、B2B等非天猫B2C交易的订单金额(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)；
(6)通过甲方店铺达成但“卖家”为甲方以外第三方的订单，如店铺交易订单；
(七)根据《天猫店铺资费标准》等规则暂免或天猫未实际收取软件服务费(实时扣款)的订单。具体以天猫统计为准。
三、基础服务考核得分是天猫综合商家店铺在商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度表现后，反映综合服务能力的综合得分。
