全球速卖通平台是一个非常公平的平台。在这里购物后，买家遇到问题。如果卖家解决不了，可以发起纠纷，通过这种方式维权。要妥善处理全球速卖通纠纷，卖家不仅要考虑买家的利益，还要平衡自己的利益。
1.买方尚未收到货物。
全球速卖通买家没有收到货物的原因如下:
第一，买家无法使用物流号追踪物流详情。
第二种情况是，包裹实际上是在到达最终客户的途中。
另一种情况是货物已被海关扣押。
第四种情况是买家提交错误的收货地址。
全球速卖通商店的卖家需要检查他们的收件箱，无论是邮箱还是全球速卖通的信息中心，以确保发送的每一件商品都送到了正确的接收地址。此外，全球速卖通卖方需要告知买方，如果买方改变地址或未向海关纳税，货物将退还给卖方。此外，卖家也要注意，普通快递投递的包裹会免费退货，但如果使用商业快递，万一退货的话，退货成本会相当高。因此，全球速卖通卖家需要与买家协商处理退货费用。
2.买方已收到货物。
全球速卖通买家收到货物后仍提交争议申请的原因有以下几点，包括产品质量问题、产品损坏、运输方式错误、销售假货等等。
据悉，一旦买家在全球速卖通上提交争议申请，卖家需要在5天内对争议做出回应。如果全球速卖通上的卖家没有回应，买家可以要求全球速卖通介入做出判断。此外，自判决生效以来，全球速卖通为卖家和买家提供了10天的处理期，以通过谈判解决纠纷。
此外，如果货物在承诺期限内正在运往收货地址的途中，则判决不能生效。同时，全球速卖通可能会产生有争议的不良订单记录，全球速卖通卖家应及时查看我的全球速卖通上的所有差评。因此，我强烈建议卖家应尝试与买家协商，以处理所有纠纷，从而避免通过全球速卖通的干预做出裁决。
在全球速卖通做出裁决的过程中，全球速卖通通过卖方费率计算责任，这意味着全球速卖通将采取一次性索赔的方式来判断谁应该为纠纷负责。该比率的计算方法如下:
卖方责任率=最近90天全球速卖通裁定的卖方责任/最近90天订单总数的订单数量。
也就是说，卖方最好不要冒险与买方解决纠纷，因为一旦卖方被判定为责任方，就可能面临全球速卖通的处罚。更重要的是，卖家要注意及时保留所有备份订单明细，包括电子邮件、订单跟踪明细、聊天记录等。
此外，如果买家未能提交订单的退款，这意味着他们只能向全球速卖通提交退款争议。同时，一旦退款退还到买家账户，全球速卖通可能会收取一些相关费用。以下是全球速卖通可能收取的相关基本费用:
A.订单完成后，全球速卖通收取5%的资金。(包括运费和订单金额)
B.账号注册、账号验证、商品列表、网上开店的费用完全免费；
C.如果商店会员退出，全球速卖通将收取15美元的费用。
以下是在不同情况下处理全球速卖通争端的方法。如果卖家妥善处理这些纠纷，可以维护自己和买家的关系，也可以做好店铺指标。但卖家也不要一味让步，导致自身利益受到过度损害。
