每到毕业季,找工作对人来说都是一件重要的事情。毕竟人生第一份工作还是很重要的。最近有朋友问,淘宝的售后客服工资高吗?下面我们来解释一下这方面的内容。
根据目前的调查,淘宝客服的工资大概是一个月3000-3500。当然,根据所在城市的不同,薪资标准也会有所不同。3000-3500是二线城市的标准,一线城市肯定更高,大概4000-5000,但最高不会超过5000,而淘宝客服一般只买社保。
做售后客服的能力有哪些?
1.热情的导购员
然而,在服务行业,这完全是一种态度。即使顾客没有明显的购物意向,你的热情和责任心也会让顾客感到可靠、现实和温暖。即使对产品的需求不明显,也会做好下单的准备。因为你好,你的客服让客户感觉好。其实现在的人都很浮躁,不懂事。真正的销售最终其实是销售服务。
2.可靠的订单交易处理
这是一份很琐碎、很复杂、很枯燥、很无聊的工作。坐不住的人,必然会做得漫不经心,甚至敷衍了事。结果很可能因为这个不必要的失误和错误,白白惹了一大堆售后手续,得罪了客户。所以差评也不在少数。所以一般商家招客服的时候都习惯性的招女生,因为女的比较安静。
但是,一个优秀的客服,没有明显的性别差异。只要掌握了技巧,就能胜任。说白了,简单点,你的运营行为要围绕着“真实,做生意,讲究效率,讲究信誉,讲究真诚”来展开。让顾客真正感觉到你的店不错。
3.实用的售后服务
最重要的是定期主动回访你的客户,不管是电话还是旺旺。可以做个表格,每天归档。这样,你就有了自己的资源。你可以根据售后记录过一段时间打电话问一下。你解决最后一个问题了吗?用过之后有没有发现其他问题?不要东拉西扯,在客户眼里,这是你认真负责的表现,也是你价值的体现。
总之,要想做一名淘宝售后客服,需要学习的地方还有很多。当然,如果你想找一个高薪的小伙伴,学好这些技巧也可以拿高薪。毕竟做客服也是一件训练人的事情。