全球速卖通是阿里巴巴唯一面向全球市场搭建的在线交易平台，被广大卖家称为国际版的淘宝。像淘宝一样，把宝贝编辑成网上信息，通过全球速卖通平台发布到海外。许多全球速卖通卖家不知道如何计算全球速卖通的好评率。下面详细介绍一下好评率的计算方法。分享一些其他提高好评率的小技巧。
一、好评率的计算方法
评价率=(5星评价数+4星评价数)/总评价数。
评价率=三星级评价量/总评价量。
差评率=(2星评分数+1星评分数)/总评分数。
第二，提高好评率技巧
1.注意评价的质量。
为了发挥客户评价的作用，评价不应局限于星级。在浏览产品列表时，客户希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等。).当你向客户征求反馈意见时，可以要求客户多做口头评论，而不仅仅是选择星级，从而为潜在客户提供有序可读的评价内容。
得到正面评价当然好，但是得到负面评价也无所谓。
2.得到的评价越多越好。
发现卖家获得的客户越多，评价效果越好。客户似乎认为评价数量多的产品更值得信赖和可信。
如果你对上市没有一个评级，试着把评级提高到10，你会惊讶地发现上市的转化率大大提高了。如果你的产品有超过50条评论，你将获得最大的利益。Reevo的一项研究发现，如果有50条以上的产品评论，上市转化率会提高4.6%。
那么，如何产生更多的客户评论呢？
首先，为顾客提供值得称道的产品和购物体验是最重要的。然后，通过各种渠道，如电子邮件、社交媒体、应用程序、产品页面等。，请顾客购买产品后反馈意见并留下评论。
当然，为客户提供一个方便的反馈平台也很重要。也可以采取激励措施(比如打折、免费使用、新品鉴等。)鼓励客户提供分享和反馈。
那么除了被动接受，对一些恶意差评不能手软，及时向客服投诉。当评价中含有侮辱性言论(如人身侮辱，如扯淡、婊子、操、傻逼等。)和不适合公开展示的个人信息内容，向全球速卖通的人工客服投诉。投诉的成功评估将被删除，不会显示在有效评估中。
