商家疫情防控（淘宝卖家如何应对疫情防控）

　　最近疫情又严重了。为了应对疫情，卖家也要做好充分准备。中高风险区域应声明无法交付。那么，淘宝卖家如何应对疫情防控呢？

　　1.淘宝活动开年要参加。

　　2月会有新年复工，3月会有女王节。也因为疫情，大部分地区会延迟上班，所以会有更多时间浏览淘宝，分享给亲朋好友。这个时候的购买和收藏都比日常高很多。

　　买家的需求量还是很大的，而且目前市场已经开始慢慢回暖，所以要开始商铺的新年活动了。为店铺的开年活动营造氛围，吸引买家，刺激消费，是非常必要的。我们可以针对不同的商品进行不同的兴趣点营销，或者提供全店优惠，比如购物赠送等。

　　2.复工时间通知

　　店铺的几个重要入口要声明:疫情期间，可以通过店铺首页、详情页顶部、客服自动回复等方式通知快递的送达时间，避免不必要的送达纠纷。

　　3.老客户召回

　　用微淘来种草春天，用淘宝群聊来发优惠券，用红包喷泉活动、微信老客户、短信营销、客户运营平台、钻秀来维护老客户。告知老客户本店开业活动及优惠。对于年货活动，老客户的消费比例也很大，也可以通过这些方式加深老客户的标签印象。

　　4.为产品优化奠定基础。

　　从店铺的春季款中挑选几款数据较好的做好产品描述、产品标题、主图、sku、详情页、相关销售，请大家优化。商品评论中的中差评要解决，促进店铺商品中的高质量评价和买家秀。这样才能更好的推动二月春新活动的爆发。

　　一般来说，疫情期间淘宝卖家要配合当地政府的防疫工作。明年复工的时候，要做好核酸检测。店铺方面，要做好发货、客服、促销。