在淘宝狂欢节这么大规模的促销活动中，很多商家有喜有悲。让他们高兴的是，单子上去了，但是发货不能及时，也会给店铺带来处罚，给顾客带来不好的购物体验。那么今年淘宝狂欢节的发货和交易规则是什么呢？
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交货时间规定2019年11月11日00:00:00——买家在2019年11月17日23:59:59期间支付的订单。
1.一般要求
卖家必须在2019年11月20日23:59:59前发货，送到物流公司领取。买家可以查看订单的物流状态(收货、中转、发货、收货等)。)在物流公司系统。如果卖家没有按照这个要求发货，就是违反了淘宝规则中“未按约定时间发货”的承诺。
2.特殊要求
1)服装类(指童装/婴儿服装/亲子服装、女装/精品、女内衣/男内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服装配饰/腰带/帽子/围巾、流行男鞋)、美妆类(指彩妆/香水/美容工具、美容护理/身体护理)
2)大件家具【指0.6立方米以上或20公斤以上的商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、卫生间、淋浴房、面盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材、灯具、安防装置】，卖方应在消费者付款之日起20日内完成。
3)定制、预售、众筹商品的发货时间以卖家商品详情页显著位置描述的发货时间为准；
4)虚拟品类商品的发货时间以每日发货时间要求为准。
3.交货时间另有约定的，以双方约定为准。
(1)确认接收超时:
2019年11月11日00: 00: 00至2019年11月17日23:59:59付款成功的订单:
1.如果是快递或EMS发货，系统会在“卖家已发货”状态15天后自动确认收货；
2.如果是平邮发货，系统会在“卖家已发货”状态30天后自动确认收货；
3.对于全球购商品，系统会在“卖家已发货”状态30天后自动确认收货；
4.买方可以自主延长收货时间，最长不超过5天；
5.买家收货地址为淘宝海外或港澳台地区交易订单，确认收货超时与日常一致。
(二)退款/投诉流程:
1.调整未送达订单的退款申请时间。
由于活动期间流量巨大，产生的订单数量太大。2019年11月11日00: 00: 00至2019年11月11日23:59:59期间，买家“已买宝贝”页面申请未发货订单退款功能暂时关闭，2019年11月12日00:00:00开放(虚拟
2.延迟交货退款/投诉申请时间的调整。
2019年11月11日00:00:00至2019年11月17日23:59:59支付的淘宝订单。2019年11月11日00: 00: 00至2019年11月20日23:59:59期间，买家不能选择【缺货】或[
3.卖家调整退款时间。
(1)2019年11月11日00:00:00至2019年11月17日23:59:59之间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起5日内处理，逾期不处理退款，自动达成退款协议。
(2)买家在2019年11月11日00:00:00至2019年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，消费者通过快递或EMS方式退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起15日内处理。逾期未办理的，自动退还买家(虚拟品类除外)。
4.买家填写退货运单编号的时间
对于2019年11月11日00:00:00至2019年11月17日23:59:59期间卖方同意的退货申请，买方应在卖方同意退货申请之日起7日内填写退货运单号。逾期未填的，退货申请自动关闭。
5.申请干预交易流程的调整
对于2019年11月11日00:00:00至2019年12月11日23:59:59申请介入的淘宝退款/退货维权，如果维权需要走举证流程，买家/卖家应在申请介入的5日内上传凭证；并且卖方要在买方完成举证后2天内办理。逾期未处理的，维权自动转为人工处理。
备注:
1.淘宝发货时间承诺产品暂时关闭。
淘宝承诺发货时间商品将于2019年11月9日16:00:00至2019年11月17日16:00:00暂时关闭，即在此期间不会显示所有商品承诺的发货时间。请卖家注意。
2.0秒退款功能暂时关闭。
2019年11月9日16:00:00至2019年11月17日16:00:00之间产生的订单，不取0秒退款。0秒功能恢复后，历史订单将不被处理，只有后续的新订单生效。
