天猫平台有一些奢侈品在卖。消费者比较关注的一点是，买的产品有质量问题，需要去售后。所以天猫有奢侈品，享受售后服务。下面分享一下操作流程。
1.订单创建:消费者在满足发起服务的条件时，可以发起“奢侈品售后”服务的申请，并提供发起申请所需的材料，如需要清洗的产品、污渍位置照片等。
2.订单审核:消费者发起“奢侈品售后”服务申请后，商家需要在48小时内完成对消费者申请的审核，并将审核结果告知消费者。如果审计过程需要很长时间，就需要在服务描述中明确告知消费者审计的预计完成时间。
三。上门取件:订单审核后，商家应确保快递公司在72小时内与消费者确认上门取件时间，并按照确认的时间安排上门取件。取货地址是消费者发起售后服务时填写的家庭地址。提货后货物丢失的，商家应当按照货物价值承担赔偿责任。如提货后商品有损坏或污染，商家应承担免费清洗和修理的责任。
四。进货检验:“奢侈品售后”服务开始前，商家会对收到的商品进行检验。如果出现商品不符合奢侈品售后启动条件等不可修复的损坏情况，且商家与消费者无约定，则实物检验不合格，商品将被退回消费者，退回的运费和风险由消费者承担。
5.订单完成:进货检验合格后，商家会为消费者提供“奢侈品售后”中包含的服务内容。服务完成后，商家负责将商品寄回给消费者，运费由商家承担。商品收到后，消费者可以对这项服务进行评价。商家应该对包裹在运输途中的安全负责。如果货物丢失，他们应该承担责任，并根据货物的价值进行赔偿。如果商品被损坏或污染，他们应该承担免费清洗和修理的责任。
不及物动词订单审核不通过或进货检验不通过，将不消耗“奢侈品售后服务”剩余服务次数，但必须向消费者说明原因。
以上内容，我们为天猫用户分享了奢侈品的售后服务流程。亲爱的天猫用户，如果您发现您购买的产品存在一些问题，您可以参考以上方法进行售后服务。服务还是很周到的。
