在淘宝天猫平台开店会出现各种情况,无论是店铺运营过程中,还是客户接待过程中,所以无论遇到哪种情况,大家都需要冷静面对。那么天猫的延迟发货报告在哪里呢?
天猫的延迟发货报告在哪里?
天猫延迟发货报告的应用路径:卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报告】进行报告。报告时需要星号,请根据页面提示提交。自动支付类目下订单延迟发货涉及的天猫商家;随着自动支付涉及的品类逐渐开放,商户范围也逐渐开放。比如A类的自动支付时间是10月12日,那么在10月12日之前,该类订单的商家将没有该工具的权限。
需要注意什么?
1.“订单支付时间”:紧急备案场景下,仅支持备案时过去48小时内可提交的订单的备案;应根据实际情况选择受影响的交付时间段,避免备案审核失败。
2.“交货完成时间”:备案范围内的订单必须在承诺的交货完成时间内交货。如果在此时间内未完成交付,则交付延迟;同时根据实际情况选择“发货完成时间”,避免消费者等待导致退款和申报审核失败。
3.如果注册凭证中所需凭证不完整,将存在注册审核失败的风险。
4.不允许重复申报,重复申报的类型如下:
业务维度报表,同类型报表期间有交集;商品的维度上报,与ID上报的时间段重叠;维度报告是同一订单ID只能报告一次。以上三种情况将被视为重复备案,无法提交备案。
最后一点很重要,就是天猫延迟发货的话,每次扣三分,还要赔偿买家商品实际交易额的5%,但赔偿金额最高不超过30元。所以大家都需要按时发货。