京东自动回复在哪里设置(京东店铺自动回复怎么设置方法)
对于京东的一些新业务,他们不熟悉设置自动回复。毕竟设置自动回复功能也是商家必备技能。那么,就给大家讲解一下这方面的内容,让商家有更好的了解。
1.大家只需要进入业务后台:进入敲门-敲门设置-客服设置-自动回复,添加相关问题的常见问题及对应回答。
2.主账号是团队对相关问题的自动回复,供自己及其子账号使用。京东子账户进入自动回复模式。可以选择主账号设置的团队版本,也可以选择个人版本,只要关联主账号设置的问题即可。
在京东设置自动回复对语音有什么要求?
1.符合平台规范的条款。
2.与京东客服的售前沟通需要礼貌、热情,不能敷衍了事。诚实,注意所有商品销售的沟通语气。不要吝啬对顾客的赞美。一定要肯定客户的眼光,适当的表扬。
3.关于顾客福利的问题。当客户购买多件商品或者交易金额比较大时,可以在交易前赠送一些礼品,方便交易。与客户沟通商品的价值以及给客户带来的好处。
设定时请注意以下几点:
1.如果不能满足客户的要求,拒绝客户的时候一定要说对不起。
2.不要替客户做决定,要引导客户做决定。
3.用负责任的态度说话,让客户觉得你是真心为他们着想。
4.多使用赞赏和感谢的话语。
5.避免使用命令性和修辞性的陈述,少用消极的陈述。
商家在设置自动回复时,一定要注意以上事项,避免踩雷对店铺造成不良影响。如果自动回复设置的好,可以提高商家和消费者的沟通,进而增加店铺的销量和流量,所以商家一定要好好利用!