淘宝怎么投诉商家,对商家有什么影响（淘宝投诉对商家有没有影响）

　　在淘宝店铺，如果商家与买家沟通态度不好，或者不按时发货，超过承诺的发货时间，都有可能被投诉。淘宝的投诉对商家有影响吗？

　　淘宝投诉对商家有影响。如果淘宝投诉卖家成功，卖家可能会受到淘宝的处罚，有可能会被扣分或者降职，对淘宝店铺的生意影响很大。

　　淘宝平台为了保护买家的利益，要求淘宝卖家缴纳一定的保证金后才能正常运营。如果淘宝店铺被投诉违法行为，淘宝会扣除一定的保证金作为惩罚。

　　怎么解决？

　　一个是淘宝宝贝恶意差评，一个是淘宝买家故意扰乱网站交易秩序。

　　如果买卖双方协商成功，投诉将以“撤销”处理。

　　5天内买家不投诉:如果买家在收到投诉后5天内，在投诉页面没有任何投诉记录或以其他任何方式投诉，投诉系统将自动作出“公示警告90天”处理，并限制7天的投标权限。

　　5天，买家投诉:买家无正当理由拒绝购买(例如:价格贵；已经买好了；不再需要等。)，而投诉是“给予警告3个月”，限制投标权限一个月。

　　投诉处理过程中无法与买家固定电话或手机取得联系的，投诉将被“给予警告3个月”处理，限制权限1个月处理。

　　如果买卖双方正在协商交易，或者买家拍下照片后未能履行交易，但态度良好，愿意与卖家协商沟通，做出投诉“查公示”处理，并限制竞价权限7天。

　　如果买家说明了没有汇款的原因，或者没有及时联系卖家，但是态度很好，最后买家表示继续履行交易，进行投诉作为“撤销”处理。

　　如买家有异常竞价行为，故意扰乱网站交易秩序，视情节轻重进行投诉“查看”& quot警告”和限制权限，或“永久冻结”处理。

　　一般来说，淘宝投诉对商家是有影响的。如果投诉成立，平台会扣除淘宝店铺的押金文书处罚。还要求商家赔偿顾客的损失，也会降低店铺信用度。