很多时候，商家本来说好给买家发货，过了很久也没收到。这时候买家的任务就会是假发货。如果这时候遇到这种问题，我该怎么赔偿？下面说说假送，希望对大家有所帮助。
违约金是多少？
淘宝规则，投诉扣3分，赔偿5%的违约金。违反发货时间，是指用户付款后，商家未按约定的发货时间发货，需支付商品实际货款的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，特定类别商品最低不低于1元。
处理方法:
1.当你的权益受到威胁，也就是你没有得到你所付出的，第一步永远是退款，退款退货，售后服务。当然前提是，如果你和卖家没有商量好，那么如果你处理的不满意或者不满意，那就不是退款或者退货，你要投诉卖家。
2.退款成功后，钱已经退了，接下来就是让卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间。一般退款后15天内才能投诉。否则，超过时限，系统将自动关闭卖家投诉门户。
3.准备投诉，根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货，旺旺不跟任何人说话，或者答应了也不按时发货，就要截图保存所有证据，可以是聊天记录。如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，而是等待卖家提供发货证明。如果已经收到货但质量不好，要有意引导对方承认商品质量不好，保存好证据，然后拍照为证。
4.写投诉信。点击投诉后会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传的图片证明。买家的解释简单有条理，结果会由大众点评或者淘宝小二处理。
5.投诉等待时间，买方有相对理由，卖方没有理由也没有权利进行投诉，处理时间为5天。买家投诉结束后，只需要耐心等待结果。但是，投诉和售后服务只需要一次机会。
虚假发货的赔偿是成交价的5%，不算多。但是大家投诉后，卖家会被扣钱，对他们影响很大。所以建议各位卖家朋友，不要对买家进行虚假发货，这样对自己非常不利。如果被恶意投诉，可以准备资料进行交涉。
