京东客服是24小时上班吗（京东客服是24小时在线吗）

　　今天，我想介绍一下京东客服的职位。消费者在京东平台购物时，如果有任何问题，可以联系京东客服。那么京东客服是24小时在线吗？在接下来的内容中，我们将为您介绍。

　　京东客服24小时在线吗？

　　退货人工服务时间为24小时。基本上京东客服人员的工作时间都是24小时，除了提交建议和接受建议的工作时间是9:00-24:00。

　　据悉，京东客服可以为全国各地的客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各类服务。未来，京东网上商城将进一步提升全国客服中心的服务质量，并计划将客服席位扩充至600个。

　　京东网上商城副总裁徐磊表示，由于电子商务是非面对面的交易模式，客服电话尤为重要。既能第一时间解决用户的疑惑和投诉，又能根据用户的反馈不断改进技术和服务。

　　工作内容是什么？

　　工作职责:

　　1.接受客户咨询，记录客户咨询和投诉，并按照相应流程反馈给客户。

　　2.能够及时发现进来的客户的需求和意见，并记录和汇报。

　　3.应对电话咨询和网上咨询。

　　4.数据统计，物流跟踪和数据分析。

　　5.完成领导交办的临时任务。

　　工作要求:

　　1.有客服和电话销售经验者优先，勤奋，责任心强，思路清晰；

　　2.普通话标准，口齿清晰，了解消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；

　　3.思路清晰，思维敏捷，良好的销售和服务意识，工作耐心细致；

　　4.性格好，有耐心和责任心，身体健康，工作长期稳定；

　　5.团队合作精神和基本的计算机技能；

　　6.大专以上学历，计算机熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

　　京东的客服有很多种，大部分都是24小时在线，也就是说我们可以随时找到他们，但是大部分时候是机器人回复，必要的时候可以叫人。我们也可以自己申请京东客服。据说待遇还不错。