现在网购已经成为一件很平常的事情,但是大家在购物的时候应该都遇到过一些不愉快的纠纷。在遇到这些问题之前,我们先向淘宝卖家咨询。如果协商解决不了,态度不好不沟通,可以投诉。那么,淘宝小二如何审核证据呢?
1.淘宝小二如何审核证据?
1.如果买家修改协议,等卖家处理,买家必须等卖家再次拒绝,才能要求淘宝介入。
2.对于淘宝虚拟商品,如果你申请退款,卖家立即拒绝,你需要在卖家拒绝申请后的第二天或第三天修改退款申请,避免逾期后关闭退款。
3.在维权过程中,可以申请淘宝小二介入。比如在申请退换货或者退款的时候,可以申请淘宝小二的介入。如果你是买家,尽量提供证据。如果你是卖家,尽量避免小二的介入。
二、淘宝客服介入对卖家有什么影响?
1.淘宝客服介入会影响卖家的活动。如果你申请退货,那就是退款。如果客服介入,就会出现退款纠纷。当月发生5次以上退款纠纷的,限制其参加淘宝活动。淘宝的介入是申请售后。如果判断卖家责任,卖家信用评分会显示店铺存在交易纠纷。
2.淘宝小二人工干预纠纷退款过程,退款次数确定为卖家责任(即使之前退款成功)。包括退款和售后。怎么真的是卖家的责任?我们最好不要让小二插手。如果商品价值不是很高,可以实现“退不退”,减少了小二介入带来的一系列问题。
3.如果是你的责任,而且涉及到小二,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,你想把影响降到最低。这时候最好利用直通车稳定店铺水平,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易额,导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。
4.淘宝客服介入对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后,查实卖家不配合售后处理,将给予相应处罚。累计扣分达到12分的,该店铺将被封停,限制发布商品,并给予公开警告。影响卖家的纠纷退款率。卖家店铺所有商品默认不在单维搜索显示,消费者保护保证金翻倍,直通车暂停14天。
如果你的问题无法通过与卖家协商解决,可以要求淘宝客服及时介入。每个人都要按照流程走,注意每一个细节。当然,介入对卖家影响很大,所以卖家一定要及时和客户沟通,避免淘宝小二的介入!