和淘宝天猫一样,京东也是一个非常受欢迎的电子商务平台。一些电子产品将首先在京东上购买。又到毕业季了,很多大学生都在找工作。京东客服也是很多人的首选。那么京东客服每个月能拿多少钱呢?
京东客服每月能拿多少钱?
目前市场上招聘京东客服的工资在4000-6000以上。如果是实习生,会相对低一些,但还是要看毕业证;对于一个新人来说,如果以后想从事电商行业,选择京东这个平台是非常不错的。即使现在实习工资很低,但在京东培训对以后其他平台或运营岗位很有帮助。
客服可以从简单的交流开始,然后慢慢掌握平台的规则,再学习前辈的运营技术。不要以为客服只需要简单的沟通技巧。还必须了解店铺,详细准确的回答用户的问题。
如何做好客户服务?
1.首先,你必须对自己公司的产品或服务有一个清晰的认识。你对产品和服务的优点和缺点是新的,你总能处理客户对产品的疑问。当然,你应该记住优点,学会说大话、口语化、日常化和传播。
2.对行业有清晰的认识,能够清楚的了解竞争对手产品的优缺点,区分自己产品的优势,准确的切入自己的市场,更好的提高交易转化率,大小客户购买竞品的思路。
3.一定要有完善的话语技巧,这样才能回答客户的任何问题,无论是网上还是电话,做到心中有数,才不至于惊慌失措,失去客户。当然,话语技巧中的无也是有重点的,所以要在话语技巧的基础上灵活掌握。
4.具备客户服务的专业性、词语表达的恰当运用、沟通能力、主动寻找话题等。一定要推广单项技巧和技术,耐心细致,耐心讲解,认真挖掘客户电,找到客户关注点。
客服很多人都明白,没有技术含量和技能,谁都可以做客服。事实上,客户服务的质量直接关系到业绩,直接影响销售和老客户的回报。客户服务是电子商务的门面。