为了增加消费者的购物体验,淘宝推出了多项服务,如7天无理由退货、正品保障、7天价格保障服务等。但是这些服务都是根据卖家自己的意愿来选择的。卖家需要加入淘宝的损害赔偿服务吗?
最好加入。
如果加入服务的卖家收到买家“损坏或变质”的退货申请并提供相关证明,买家申请的退款金额将由保险公司支付给卖家。其实卖家相当于支付了货物的运输保险。
损害赔偿问题概述:
1.如何加入?
老版本的牛倩工作台:[淘宝服务]-[加入服务],找到对应的服务:损坏赔偿,点击[加入服务]。
新版牛倩工作台:[交易]-[更多]-[加入服务]或者直接在页面搜索“加入服务”找到对应的服务:损坏与赔偿,点击【加入服务】。
2.报名限制是什么?
答:①卖方符合以下条件:定金不拖欠;近365天无严重违规的节点处理记录;本自然年卖假货不处罚;
②符合注册商品类别:
3.如何设置商品的服务?
回答:加货不算默认。如果以后需要增加或删除绑定商品,需要去服务商品管理绑定商品。可以设置单个商品或勾选多个商品进行批量操作。注意:设置成功后,会在前端同步。如有延误,请耐心等待。
4.服务权益
①买家发起服务的时限是多久?
答:买家发起的服务有效期为收货后72小时内(食品24小时内)。超过有效期发起服务的,按照淘宝平台争议解决规则处理。单击查看规则。
②有哪些保障买家的售后场景?
答:买家签收后72小时内(食品24小时内),收到的货物有破损,漏液体和粉末。
③除了保证买家付款金额,还有别的吗?
答:加入损害赔偿服务后,买家的退款和额外赔偿全部由卖家出资。退款金额:①数量不足10%,退款10%;②数量比例大于等于10%小于50%,退还50%;③数量比例大于等于50%,退款100%。
额外赔偿金额:实际退款金额的30%,最低5元,最高30元。
淘宝破损包赔偿服务,建议你加入。当然,如果你现在加入,以后想退出,找到损坏包赔偿服务后,点击退出即可成功退出。但当买家在退服前遇到服务场景,卖家还是需要保护的。