淘宝买家购买某商品后,收到商品并核对无误后即可确认收货。如果一直没有确认收货,系统会自动按时间确认收货。那么收货后系统能否自动确认商品是否可以退货退款?
1.自动确认收货后可以申请退款吗?
买家确认收货后,15天内可以申请售后退款,超过15天不能申请。
如果您的订单已经过了15天的维权期,无法发起维权投诉,但是商品存在质量问题,建议您第一时间联系卖家。
如对假货有任何争议,买家应在交易成功后九十天内申请退款。
二、几天后自动确认收货?
1.非实物:
①自动充值。支付宝付款完成后,系统会立即自动确认淘宝收货。
②自动发货。“卖家已发货”状态24小时后,系统会自动确认收货。
③虚拟商品,从“卖家已发货”状态3天后,系统会自动确认收货。
2.物理对象:
①购买时选择的物流方式是快递、EMS,不需要物流。“卖家已发货”状态10天后,系统会自动确认收货。
②购买时选择的物流方式是平邮。“卖家已发货”状态30天后,系统会自动确认收货。
3.自动确认收货可以延长多久?
淘宝可以申请实物3天延长收货时间,虚拟交易1天延长收货时间。
买家延长收货时间的规则如下:
1.一般实物担保交易都是卖家已经发货的状态,离确认收货超时结束还有3天(含快递、平邮、EMS,不含快递)。买方可以延长收货超时时间。
2.普通实物担保交易只能申请一次延长到账时间,加班天数可申请三天;
3.虚拟交易(自动发货和直接收费除外)处于卖家已经发货的状态,距离确认收货超时结束还有1天。买方可以延长收货超时时间。
4.虚拟交易只能申请一次延长到账时间,加班天数可申请一天;
5.如果用户申请退款,延长收款时间的入口会被隐藏,交易超时无法延长。
6.当买方提交延长超时的申请时,通过旺旺、站内信函和邮件通知卖方。
按照规定,淘宝有15天申请售后。如果超过这个时间,一般是不可能退货退款的,除非产品有质量问题。如果不确定要不要这个产品,可以临时延长收货时间。