全球速卖通平台的卖家和买家一般通过站内信进行沟通，所以面对不同的情况需要发送不同的站内信。但是很多新手卖家经验不足，不知道怎么写全球速卖通的站内信。为了帮你解决这个问题，我整理了一些站内信函模板，你去看看吧！
站内信息处理的基本原则
1.批发站内消息将被给予优先权。抓住一个老客户，有时候可以覆盖你一天的销量。你应该更多地关注批发订单，并努力赢得它们。
2.如实回答，不要忽悠。询问客户产品的相关功能。如果你知道，你就知道。不知道就是不知道。如果你不确定，你就说不知道。一旦说可以支持，买回来就不能用了。全球速卖通纠纷将全额退款，这是适当的。(客户要懂产品+物流+销售等。).
站内消息的分类和具体方法:
1.产品问题
询问外观(尺寸、颜色等。)
亲爱的尊贵客户
感谢您对我们的项目的极大兴趣，我们很高兴地告诉您，这种型号我们有4种颜色:黑色，绿色，蓝色，红色，所有颜色都有现货，您可以直接在我的商店下单。
一旦我们收到你方的付款，我们将尽快为你安排装运
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
问有没有库存。
亲爱的尊贵客户
感谢您对我们的产品感兴趣，事实上这是市场上一个非常新的产品，我们刚刚卖完，所以新货将在2周内到达，但是您可以先在我的商店下订单，一旦我们有了新货，我们需要根据订单日期发送所有订单，早期订单，我们需要尽快发货。
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
询问产品功能
亲爱的尊贵客户
感谢您对我们的产品感兴趣，它可以同时连接两个设备，但我们已经测试过，当您连接一个耳机时，声音质量会好得多。
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
询问产品折扣(如果利润高可以考虑折扣)
亲爱的尊贵客户
感谢您对我们的产品感兴趣，因为您已经是我的VIP客户，我们公司为您的产品提供2美元的折扣。
在你下订单后，请不要先付款，试着给我留言，这样我们会为你把价格改为$**然后让你完成付款。
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
询问产品批发
亲爱的****
感谢您对我的商品的极大兴趣，事实上您已经是我的VIP价格，在您多次在我的商店购买之前，所以我只是从我的公司为您申请VIP价格，而且我们有自己的工厂，所以我们可以为您快速安排。
每个我们只能卖你$**，所以**件的价格是$ **，我和我的运输公司确认，你需要支付TNT运费$**，所以**件的总价格是$ **，当你下单时，不要先付款，给我留言让我为你改变价格，在我改变后，我会告诉你支付，并优先发送你的订单。
如果您有任何问题，请随时联系我们，等待您的回复，谢谢
2.物流问题
询问交货时间
亲爱的尊贵客户
谢谢你的订单，事实上我们已经收到了你的钱，通常我们公司的QC需要在发货前仔细测试，因为我们需要保证更好的质量和包装。
我们需要在2天内安排您的包裹，不用担心，一旦我们发货，我们需要为您更新跟踪号码，并给你包装网站，这样您就可以知道您的包裹在哪里。
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
询问是否支持本地交付。
亲爱的尊贵客户
感谢您对我的项目的极大兴趣，这些项目我们在俄罗斯仓库有很多库存，我们可以直接从俄罗斯仓库为您发货，所以您可以很快收到它。
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
交付时间(包)
亲爱的尊贵客户
感谢您对我的物品的极大兴趣，通常我们会通过全球速卖通标准运输给您，这是速卖通的官方运输方式，根据我的经验，它将需要3~4周才能到达您的所在地。
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
3.售后问题
保修时间(1年)
感谢您对我的产品的极大兴趣，我店里的所有产品都经过我公司QC的仔细测试，我们可以为您提供1年的质保。
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
支持当地退货
亲爱的尊贵客户
感谢您的订单，事实上您可以看到我们支持俄罗斯国内退货，如果您收到的包裹不喜欢，您可以在7天内将其退回到速卖通俄罗斯仓库。
如果您有任何问题，请在这里给我留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。
海外仓不能选择。
亲爱的尊贵客户
非常抱歉给您带来的不便，因为我们从莫斯科设置了一些偏远地区，不能从俄罗斯仓库发货，因为从莫斯科发的长地址很容易丢失包裹，而且买家需要支付高额的运费，所以您不能选择从俄罗斯仓库发货。
如果可以，希望你能理解，并从中国订购，最好的祝愿
希望今天分享的这些站内信模板对你有所帮助！无论是想通过站内信打动买家下单，还是通过站内信处理店铺的售后服务，都需要注意自己的用词，以免引起对方的误解，引起投诉！
