相信所有淘宝商家都能看出来。现在，淘宝店铺的竞争越来越激烈。很多卖家在做引流的同时，也开始注重老客户关系的维护。淘宝老客户享受专享价参加活动价吗？以下内容为大家介绍。
我参与了。大量的新客户可以给店铺带来利润。老客户的反复购买，有利于为店铺树立口碑。
老客户专属价格怎么定？
1.首先进入淘宝首页，登录卖家中心，进入卖家后台，找到“营销中心-会员关系管理”，点击进入。
2.我们将进入客户关系管理页面。现在看到的是没有设置客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。
3.我们可以点击“设置”在下面设置普通会员、高级会员、vip会员、至尊vip会员的满足条件和折扣。设置完成后，点击保存。
4.当我们点击“营销活动”时，可以看到新人礼包、专属会员等活动。我们可以根据自己的情况为店铺设置一些礼包，优惠券等等。
当然，想要留住老客户，光靠专属价格是不够的，其售后服务也不容忽视。要知道很多客户的好感都是来自售后的。下面分享几个维护老客户的小技巧。
1、跟踪物流:卖家需要随时跟踪物流的动向。如果发生了什么事情，比如送错货或者发错货，可以及时解决，避免买家的损失。
2.妥善处理退货:无论买家因任何原因需要退货，都应在第一时间给予回复。不要犹豫，更不要拒绝。如果买家对一切都满意，自然会给予好评。这也将鼓励买家成为网上商店的忠实顾客。
3.处理投诉:冷静处理客户投诉也是商家展示业绩的机会。如果处理得当，客户是不会流失的，甚至可以维持与客户的关系。
4.保留客户信息，定期联系买家:妥善保存客户信息，不仅可以根据这些信息准确定位目标群体，还可以根据信息中显示的买家喜好选择购买类型。节日里送上一句简短的问候，让客户感到温暖。可以增进彼此的感情。
看了上面的介绍，你应该知道淘宝老客户的专属价格是否参与了活动价格。其实这个是可以涉及的。另外，对于淘宝店铺来说，无论是新老客户都很重要！
