速卖通买家如何取消订单（速卖通卖家怎么关闭订单）

　　一些消费者在购物时对商品不满意时会取消订单，那么你知道全球速卖通是如何取消订单的吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　买家后台提交订单取消申请:如果卖家同意，系统会关闭订单，货款退回买家账户；买家提交订单取消申请后，如果卖家没有回复，订单将在发货期后关闭，货款将退回买家账户。

　　如果全球速卖通买家取消订单怎么办？

　　我们知道一旦取消订单，肯定会对店铺造成影响，所以商家可以用这些方法来阻止消费者取消订单:

　　1.保证商品信息的准确性。

　　商家必须保证商品的正确性。发货前，如果发现货物的包装信息、价格、发货时间、物流设置有错误。请及时更正，以免因填写价格和入库时间错误而无法按时发货。

　　2.引导消费者付费

　　一些消费者不知道如何在全球速卖通上支付，所以商家可以引导消费者支付。这样他们也可以增进与消费者的感情。

　　3.主动与消费者沟通

　　在发货时间到期前，系统会通过短信、邮件等方式提示他。商家在注册的时候，也要注意各种联系方式。卖家必须在发货时间内发货，并在系统后端订单管理页面填写有效的货运跟踪号。当不能按时交货时，请主动与买方协商，联系买方延长交货时间或指示买方申请取消订单。

　　4.询问取消订单的原因。

　　当买家取消订单选择“其他原因”或买家自身原因时，商家会询问原因。如果关闭订单的原因是买家下错单或者买家重复下单，那么订单不会被记录为已关闭未售出。

　　如果消费者要取消订单，商家一定要询问具体情况，不要坐视不管。毕竟有效的沟通有时候也是一种有效的方法。最后，希望文章能帮到大家！