一个淘宝店不仅仅是简单的商品，更是留住介绍的客户，形成二次订单的一种方式。那么，作为淘宝商家，应该如何防止店铺客户流失呢？
1.店名不吸引人。
据数据分析，店名吸引顾客回头客或增加新顾客点击。如果有些淘宝店名没有存在感，顾客购物后往往会忘记。因此，有必要给商店起一个唯一的名字。
2.不满意的购物体验
网购和实体店购物最大的区别就是从导购到网店客服的转变。网购享受购物体验。有些店铺并不重视这一点，在顾客咨询或购物的过程中发生了一些不愉快。这些原因大多集中在:发货速度、质量问题、客服态度、发货过程中包装破损等。所以卖家在这方面多花点时间，会给店铺带来好的订单。
3.产品不新鲜。
甚至一个网店的产品都是大众化的，没有特色。每次客户浏览产品，都是一模一样，只是颜色不一样。没有新鲜感是开网店最大的弊端，所以卖家要时刻紧跟潮流，发现更多受欢迎的商品。
4.产品定价
所有的网购者都属于精挑细选的类型。当然也有一部分人属于冲动型，就是不管产品多贵，都觉得穿在自己身上会很耀眼，很耀眼，很吸引人的眼球，但这种类型的人不多。
所以卖家在产品价格上要参考同类型店铺销售的产品，然后进行相对调整，在盈利的同时减少或增加顾客数量。
如何防止丢失？
1.做好品质营销。明白质量是保持客户忠诚度的最好保证，是对抗竞争对手最有力的武器，是保持增长和利润的必由之路。可见，店铺只有在产品质量上下大力气保证产品的耐用、可靠、精准等价值属性，才能在市场上取得优势，为商品的销售和品牌的推广创造良好的运营基础，真正吸引和留住顾客。
2.树立“顾客至上”的服务意识。
一个店铺如果不能控制住顾客的流失，那就会损失很大，因为回头客确实是增加一个店铺销售额的重要因素。所以淘宝店铺经营者一定要把这个问题作为重中之重来分析。
