天猫商城是一个综合性、多元化的购物网站,现在已经有数万商家入驻。那么,在商品交易过程中,你接触过天猫保价吗?如何申请?
一、天猫保价的含义
保价就是保证价格不会降低。商品价格每天都会随着市场价格的波动而变化。下单后,订单中的某个商品很可能会有降价行为。为了保障消费者在天猫的购物体验,平台或商家推出了投保政策。消费者购买带有“15天价格保障”服务标识的天猫实物商品后,如果同一商家的同一商品在价格保障期内降价(不含红包、运费和税费),消费者可以申请退还差价,会出现符合价格保障政策的情况。这时候消费者可以强制商家退还差价。
二、天猫投保申请方法和步骤
如何投保天猫保险
1.在天猫店铺购买自己喜欢的商品,付款即可。在赔付的过程中,你需要多留意看看是否包含了投保的服务。如果没有明码标价,可以咨询客服了解;
2.确认有投保保险后,在优惠活动结束后15天内,即可享受投保和补齐差额的权利。如果同一店铺、同一商品(包括型号等规格)的价格大幅降低,销售者可以向相应的保险机构提供证据,申请理赔服务。
3.在交易订单页面点击“退货”,根据自身情况选择“我要退款”或“我要退款”或“价格保护”。单击选择价格保护。
4.已确认收货的用户在“申请售后”服务中选择保价。然后根据页面提示提交相关降价证据,系统会根据投保规则确定是否补差价。
5.审核通过后,差额会自动退回到赔付账户,由保险公司负责。
但是一些特殊的大型营销活动(618、双11、双12等。)而且使用天猫购物券的产品不在保价范围内,所以在申请前一定要仔细阅读15天价格保障规则!