天猫超市渠道有一些商品是有次日送达服务的,也就是你买了商品之后,第三天就可以送到你手里。不用担心购买的产品很久都到不了,但是这个次日送达服务只是指送货时效,那么会送货上门吗?
天猫隔天送货上门吗?
天猫是真正的送货上门,官方2020年出台政策,排除特殊情况。天猫超市必须遵守“送货上门,不赔偿”的原则。也就是说,如果你要求送货上门,天猫超市会送货上门,你会提前打电话;如果通知时家里没人收货,可以要求留在菜鸟驿站。在这种情况下,它将被投递到邮局。
天猫发货规则:
1.查看订单信息。
发货前核对订单,检查产品状态、质量和包装,确保产品正确合格后发货。
2.送货员行为准则
送货人员应着装整齐,工作。
3.到达目的地:
(1)进客户家门前,先敲三下门,礼貌地问一句:“您好,请问?”
(2)客户开门后,先向客户问好,热情地打招呼:“您好!我是* * *公司的送货员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收。”
(3)客户忙,收货时没有空礼貌的表达:“你先忙,我等你。”
4.根据客户要求摆放植物或根据客户室内位置推荐位置。
5.介绍产品维护信息。
6.收款付款:
(1)对网上下单、网上支付的客户文明用语:“您的货款已经网上支付成功,谢谢合作。”
(2)现金结算方式应唱、收、付,款项当面清点、收取。对客户文明用语:“您的付款是XX元”,对付款文明用语:“您的付款是XX元,您的付款是XX元,您的零钱是XX元。”
(3)现金结算时,核对货款后,请客户签字确认;网上支付结算,如果支付无误,直接让客户签收确认;核对无误后,让客户在送货单上签收。文明话:“你的货没错,货款已经付了。请在送货单上签名。
7.说“谢谢支持,再见!”
天猫次日达服务需要送货上门。一般不管你在家不在家,快递员都会联系你,送到你家。如果你不在家,经过你的同意,你会把货物留在菜鸟驿站,你可以让快递员把货物送到你家。