淘宝客服是电商团队中非常重要的岗位，直接影响整个店铺的转化率。招聘国外客服，自然会涉及淘宝客服考核提成。那么，淘宝客服佣金一般是多少呢？如何考核淘宝的客服？感兴趣的朋友，一起来了解一下吧。
这个要看当地客服的平均工资水平再计算。绩效可以分为基本提成和服务奖金。
比如平均工资5000，那你可以给底薪2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促销金额的2%，这样每月10万的促销金额就是服务积分的2000倍。
服务评分的计算是基础工作完成情况，如服务态度、响应时间、满意度等。
客服，评估是什么？
有哪些考核点:一般来说，客服考核的每一个点所包含的数据从创造的订单价值、产品推荐技巧、咨询转化能力、接待响应效率、售后处理能力等都是非常复杂的。有一个简单的方法分享给你。中小卖家更关心自己的客服团队给自己带来多少收益，客服态度如何。然后我们可以关注几个数据:
A.客服咨询转化率(客服接待量与实际下单量之比)
B.客户服务的每日/每月订单数量(客户服务下的订单数量)
C.客服日/月销售金额(客服执行订单的订单金额)
D.客户服务的订单流失率(下订单但最终成交的客户服务比例)
E.客户服务的平均响应时间(客户服务对客户发起的查询的响应时间)
F.未回复的查询数(客户服务发起的未回复查询总数)
如何使用考核点:通过这些数据的个别对比，可以发现每个客服的薄弱环节，而通过综合对比，可以发现团队中的精英成员。比如通过对总订单数和咨询转化率的分析，能不能发现是咨询量太少还是销售能力不足？通过这些数据，卖家可以快速发现店铺客服团队中每个员工的不足，为员工制定合理的、有针对性的培训方案。改善工作人员的不足有两个切实可行的方法:1)教育法——产品知识强化，规范接待技巧。2)示范法——演讲场景演练，带老带新，卖家亲自指导。比较常用的老人带新人的方法。很多中小卖家往往是之前做好客服，最了解自己的销售需求和产品推荐需求，从而培养新的客服，可谓事半功倍。
开网店其实和开公司是一样的。招聘是必须的，客服是店里的重要岗位。客服入职，就要做好培训，毫无保留地传授淘宝客服技能。作为管理者，一定要制定一套客服考核标准，不能再马虎，不能再杂乱无章。
