为什么商家进行淘宝直播交易会被定义为虚假交易?这次我们整理了虚假交易处罚的常见问题。让我们来看看!
1.为什么我被判定为虚假交易?
平台如检测到您通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意使用信用记录规则等不正当方式,获得虚假商品销售、店铺评分、信用评分、排名或交易金额的,将进行虚假交易处罚。
2.我的哪些订单被判定为虚假交易?
虚假交易处罚通知将列出所有被系统判定为虚假交易的子订单id。可以去主播中控台查询违法订单对应的商品详情。中控台地址是:
https://live platform . Taobao . com/restful/index/data/performance?配色方案=深色
path:data >:Live performance >:Live订单详情请按子订单查询被虚假交易处罚的订单。
3.虚假交易的处罚对我的账户有什么影响?
根据虚假交易的严重程度,将对该账号进行警告,算一次轻微违规,算一次一般违规,限制直播三天。警告是提醒你直播秩序异常。请不要继续违规。警告和处罚不会影响账号上线。四次轻微违规将取消三天出庭权,四次一般违规将限制三天出庭权。虚假交易严重的账号将被限制播出3天,3天内你将无法播出。
4.我没有虚假交易,被平台判定为虚假交易怎么办?
如果对平台发布的其他处罚有疑问,可以提交证明材料在后台申诉。申诉时间为收到处罚通知后3日内,申诉有效期内系统不会进行处罚。逾期不申诉或不申诉,将按规则进行相应处罚。证据包括但不限于:
商家的有效发货证明(请联系商家尽可能提供帮助申诉)
与主播商家的有效合作证明(包括但不限于聊天证明、合同等。).
以及当时直播的实际交易场景(如营销活动等表明销量真实的相关凭证)
主播违规投诉流程:进入投诉中心,找到虚假交易的相应处罚:
点击发起投诉,输入证明,上传材料。
5.投诉需要提交哪些证据材料?
证据包括但不限于:
商家的有效发货证明(请联系商家尽可能提供帮助申诉)
与主播商家的有效合作证明(包括但不限于聊天证明、合同等。).
以及当时直播的实际交易场景(如营销活动等表明销量真实的相关凭证)
6.投诉多长时间可以处理完毕?
投诉可在后台24小时后处理。
7.如果无法对警告命令提出上诉怎么办?
当平台检测到直播间有异常交易时,系统会发出警告。警告处分不会影响账号权限,所以暂时无法申诉。处罚通知会通知你具体违规的订单信息。具体订单信息请到后台查询。
处罚的原因和依据因为风控规则不能说。
8.我因虚假交易被罚3天。什么时候会限制播放?
处罚执行时间限制广播。请注意,处罚时间是从平台收到主播投诉结果或者投诉到期的时间算起,因为有3天的投诉时间。如果主播不投诉,将在主播收到处罚通知3天后执行处罚。如果主播投诉,则从投诉失败时开始执行处罚(投诉成功将撤销处罚)。