很多人在淘宝上下单后不付款，基本上是一种想买又不想买的心理。这个时候淘宝的客服就应该发挥作用了。合理的催款有利于提高订单的做单率，有助于完成这个订单。应该如何催单？
电话付款提醒技巧如下:
1.催交订单的范围、根据订单金额的催交付款以及根据排队时间的催交付款(如果订单状态为未支付或已关闭)。
2.缴费提醒时间，中午12点前，下午17点前。
3.提示付款技巧，声音和语气要有感染力，让顾客感受到周到的服务。
4.付款提醒注意事项:
打电话时，选择客人不休息的时间。
催货时间要控制在1分钟以内，这样可以节约成本，提高效率。
活动，电话引导客户半小时内重新拍照并付款。
如果遇到客人说重新拍了，或者不要了，礼貌的挂掉。
避免同一个客户重复打电话，除非客户同意。
表示客人后续付款或重新考虑，记录时间，千牛跟进。
为什么要催款？
1.首先，了解买家没有付款的原因。
服务的原因是客服在和买家沟通的过程中有没有问题。
付款原因可能是卖家忘记密码或者忘记付款。
物流原因，到货时间比较长，无法到达买家所在地等。
其他原因
2.付款提醒的价值
提高订单支付率和淘宝转化率。
增加商店的销售额
降低推广成本
买家不为自己的照片买单的原因有哪些？
1.服务原因:
为什么买家对我们的产品有疑虑？在Taobao.com上，现在有很多类似的模式，我们只能看到介绍。如果是在实体店，我们买家可以直接体验。当买家有这些疑虑时，我们可以告诉他们我们的优势在哪里，服务保障是什么，打消他们的疑虑。
讨价还价未果。许多顾客非常喜欢讨价还价。有些顾客不会讨价还价自己想要便宜多少，而是在乎是否给她打折。然后我们可以赠送一些小礼物或优惠券等等。
服务不完善，客服态度和语气不够好，回应不够及时，会给客户带来不好的体验。这些都是需要我们注意的。
2.付款原因
1.卖家不会用支付宝
2.支付宝余额不足。
3.支付宝密码和网银问题
4.网络问题
然后我们客服要有足够的耐心给客户解答。
3.物流原因
1.高运费或邮费的问题。
2.快递无法到达买家所在地
3.买家指定一名快递员。
4.其他原因
1.用更低的价格找到更好的宝贝
2.同行间的恶意竞争
3.新手买家试试心态
作为一名淘宝客服，需要掌握基本的淘宝提醒技巧。以上内容中，九九介绍了淘宝的付款提醒的方法。看完你学会怎么操作了吗？
