只有京东主帐户有权创建京东子帐户,在创建京东子帐户之前,主帐户需要创建一个角色。京东客服子账户创建后,卖家如何设置分流?
首先登录你的京东店的账号,然后打开京东客服工作台(丁咚),找到丁咚的管家打开他,点击设置选项,然后京东卖家会看到丁咚的客服管理,点击修改设置你想要的号码。请注意,最多只能分配和授予3个子账户。
通常平均导流权重默认为100,可以上下调整。最小值为10,最大值与最小值之差不能超过2倍。数字越大,允许同时访问的用户就越多。首先会分发给当前接待量最少的客服。当所有客服当前接收的用户数相同时,会优先考虑最长时间没有接收到用户的客服。
如何设置子账户权限?
1.在PC上设置子账户权限:主账户可以管理子账户使用各种插件的权限。点击景迈首页右上角的“…”图标,选择有限管理。
1.子账户列表:显示所有可管理的子账户。
2.权限预览:显示当前所有商家可用的插件。选择子账号后,勾选对应的插件,表示该子账号有使用该插件的权限。在非编辑状态下,您不能更改插件是否被选中。
3.编辑:点击〖编辑〗按钮,在编辑状态下选择需要更改权限的子账户,找到需要打开或关闭的插件,更改对应的勾选或不勾选状态。更改成功后,单击“保存”;如果放弃更改,单击“取消”。
二、在移动端设置子账户权限:京迈APP可以实现商户账户登录、子账户设置、商户后台信息查看等实用功能。在功能栏“我”,可以提高商家的工作效率。点击京脉APP主界面右下角的“我”,商家就可以看到上面的功能。
子账户的权限由主账户配置。主账户可以登录【京迈App-我-我的员工】查看店内所有子账户。只需选择对应的子账户员工,打开该子账户对应的权限即可。
另外,在京脉工作台设置子账户的权限,需要先在商家后台打开子账户的权限。
对于人流量大的京东店来说,要学会如何设置分账导流,因为这样可以提高客服的效率,客户的询问可以很快得到解答,不会流失客户,从而促进转化。