淘宝客服转化率怎么提高（淘宝客服怎样提高转化率）

　　淘宝客服是淘宝店铺必不可少的岗位。它们是与买家直接沟通的入口，代表着买家对整个店铺的第一印象。不仅如此，客服还负责店铺的转化率和成交率。如何提高淘宝客服的转化率？

　　如何提高淘宝客服的转化率？

　　1.提高你的打字速度，只要有客户发信息，你就要快速回复4个字，做一个表情。如果有很多客户咨询，可以回复一个表情，然后4个字。比如说。是的，亲爱的~好的，亲爱的~嗯嗯，好的~等等，一定要记得回复至少4个字，不管是不是凑数。

　　2.咨询产品介绍相关的最好回复15个字以上。如果有快捷短语，也是可以的。最后补充几个表情。如果客户5分钟内没有回复，那肯定是有结论的。例如，亲爱的，你可以看看我们的商店，看看是否有你需要的宝贝。如果您有任何问题，请随时联系我们。我们会一一回答你的问题。我们的宝贝质量很好，交货也很快。有需要记得给我打电话~最后补充几个表情就好。

　　3.在咨询的过程中，客户要多介绍一点产品的好处。尽量多带词，这样对客服的转化率更好。比如客户说:“我已经拍下来了，我们可以尽快安排发货。”这时，我们可以说:“好的，亲爱的，没问题。不要担心，它今天将被送到你那里。我们会在发货前仔细检查。亲爱的，耐心等待，会看到物流号的。

　　客服这种看似简单而又困难的工作，是随便打几个字就能解决的事情，而一个字或者一个表情就能直接举报或者投诉的事情，就难了。对顾客要有耐心。不管说什么，总要露脸。回复的字数绝对不能少于4个字！