如果一个店铺一直有淘宝宝贝的退款退货,肯定会对宝贝现有的排名产生不好的影响。相信这也是很多卖次品的卖家经常遇到的事情,高退款率也会对店铺造成负面影响。
baby回头率高,肯定对baby的排名有影响。虽然淘宝目前的规则是普通退货率不会影响店铺的排名,但是只要你的退款过程中出现了纠纷,也就是说如果你店铺的退货纠纷率高,就会影响店铺的整体排名。
如果你店铺的退款争议率达到六,或者占你店铺的1%,那么你店铺的搜索排名会被淘宝官方直接屏蔽,你店铺的部分服务会被取消,需要重新缴纳店铺押金。当然,我们上面说的是针对淘宝店铺的。
对于天猫店铺来说,要求更加严格。普通退款率和退款纠纷率都会影响店铺的排名。如果淘宝店铺退货率高,对你店铺的影响主要集中在售后和店铺层面,你淘宝店铺的权重也会降低。
所以一定要尽量降低我们店的退款率,尤其是在处理退款申请的过程中,因为如果第二客服介入,我们店的退款率会直接记录为退货纠纷率,这样每一笔交易都会对我们店产生影响。
对于部分买家的退款要求,我们可以线下解决,赠送礼品,免费赠送低价产品给买家,以降低我们店里的退款率。虽然淘宝店铺规定普通退款不会影响到我们店铺,但是如果你店铺的退款率已经超过了一个正常店铺的水平,那么你店铺的排名是后移的。
也就是说,退货率高会影响你的店铺排名。如果你的店铺退款率很高,其实会影响你店铺的排名。
但是就店铺的某个商品而言,如果该商品的单品退款率比较高,但是没有退款纠纷率,这种情况下你店铺的整体权利并不会降低,所以淘宝上的卖家不用太担心。
但是,如果你的店铺某个商品的退款争议率很高,那么毫无疑问,你的店铺会随着这个退款争议率整体降级,而且不仅仅是降级的处罚。
如果情况严重,那么淘宝官方可能会冻结你作为卖家的发货选项,或者把你放在更多的保证金里,等等。换句话说,高退货率纠纷不仅会降低你店铺的权重,还会让你的店铺受到更严厉的惩罚。
到现在大家应该都知道了,淘宝宝贝的高退货率会对排名产生不利影响,使其变低,也会影响店铺的排名。如果非常严重,还会带来降权或者冻结店铺的风险。