在保护消费者权益的过程中,为了更准确公正地解决问题,发起了举证维权消费者的倡议,商家和消费者都可以拿出证据证明谁对谁错。那么淘宝的证明号可以维权吗?
淘宝的证明号当然可以维权,否则就没有意义了。
淘宝怎么证明?
首先,点击“要求淘宝小二介入”后,会给你3天的举证期。如果需要买家举证,会给你24小时的处理期。之后进入淘宝的凭证审核期,4个工作日给出意见。请耐心等待淘宝的处理结果。
然后提取证明号后,可以在退款和维权中提交。
1.退款进行中。
你可以去我的淘宝-我是买家/卖家-售后管理/客服-退款管理-我申请/收到的退款找到对应的交易点击上传消息/凭证。
2.维权投诉正在进行中。
你可以进入我的淘宝-我是买家/卖家-售后管理/客服-维权管理-我发起/收到的维权请求,找到对应的维权详情页面点击“发表你的看法”。
注:如果维权入口已经关闭,可以点击这里留言上传,注明自己的会员名称、原因、其他会员名称、交易号等信息,具体信息也可以直接联系淘宝客服热线。
时间应该不确定。一般第三天没有结果,最好打淘宝客服。有时候淘宝客服会主动给你打电话告诉你结果,但是保险起见,多关注一下后台这个交易的结果。
淘宝的证明号是什么意思?
电子证书,规定了一定时间内会员之间聊天记录的内容,适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。
增加了证明环节后,最大的作用就是减少了淘宝小二干预评判的压力。现在很多骗子都在利用买家的优势来欺骗天猫商家。所以淘宝天猫平台为了平衡,增加了举证的环节!