我们在京东购物遇到问题,在京东会有售后,但是京东的售后一般需要审核,京东的部分用户不知道京东的售后审核要多久。让我们给你解释一下。
京东退货到售后审核需要1-2天。当日18:00前提交的工单,当日24:00前由人员审核,18:00后提交的工单,次日14:00前审核。
退货/维修需要时间:
1.退货:有问题的商品会在收到之日起7天内处理;
2.换货:问题商品自收到之日起7天内处理完毕;
3.维修:问题商品自收到之日起30天内处理;
本周期起始时间从商品售后登记之日起计算,商品待检时间会相应延长7-15天。在国家节假日,由于一些品牌厂家的售后服务中心服务延迟,维修时间相应延长。
如何在京东退货?
1.先登录官网,京东,在官网,京东商城登录你的京东账号,点击你用户名右边的“我的订单”,退货,提交原因。进入“我的订单”后,在左侧客服找到退货的商品,点击进入退货。
2.然后在维修退货界面,找到要退货的产品,点击产品下的申请,然后点击退货,在服务类型中选择退货,选择提交原因。原因可以根据实际情况确定,并在下面写下关于退货的问题描述。
3.最后一般都是退货的原因。最好在描述中附上商品图片,并根据实际情况填写标有星号的项目。写完基本信息后,点击提交按钮。审批通过后,会短信提醒。有工作人员上门取货,准备退货物品,询问进度。你需要准备好需要归还的物品等材料。快递上门取件后,会给你一个退货号,我们可以维修。
但需要注意的是,退货一定要保证商品不影响二次销售,否则退货流程无法完成!好了,今天的分享就到这里。希望文章能帮到你!