得到天猫的好评不容易。无论是现实中还是线上，都需要一些口头技巧作为支撑，这样才能提高店铺的转化率。今天我们就来学习一下天猫的客服口头技巧，以及如何获得好评！
一、天猫的赞词有哪些？
淘宝收集的客服提醒:
注册:
你好，我是淘宝上的XXXX(店名)。你拿了我们店里的XXXX(特定产品)。你还有印象吗？
说出打电话的目的:嗯，你没付钱。这个宝贝很受欢迎，很多买家同时购买。你很有眼光。我想知道你为什么没有完成付款？我能为您效劳？
特殊情况:
买家:不记得了。我不这么认为。
卖家:你好，你拍卖的价值是XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX。你还记得吗？
买家:我没拿，我帮忙收包裹。
卖家:那你能提供他的联系方式吗？订单中的一些信息需要和他确认。
确认订单信息后提示付款:
买家:好的，我马上付款。
卖家:那你付款后联系我，我马上安排你送过去。
买家:对不起，我不想要那个。
卖家:没关系。你想买什么？很多买家同时选择了这款产品。你的眼睛很好！不要再想了。我们店支持7天无理由退货。现在有确认购买的小礼品。
迂回策略
提醒买家以巧妙的方式付款，不仅不会让买家却步，还能让他们欣然下单:
强调交付:
你好，我们已经在安排送货了。看到您的订单尚未支付，我们想提醒您，我们将优先考虑支付现在交付，您可以很快收到包裹！
强调服务:
你好，我看到你没有在这里付款。我们这里7天无理由退款。我们也给你买了货运保险。收到后，你会满意的。不满意就没有后顾之忧。
二、天猫返现有什么处罚？
卖家发布违反公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则有明确规定的，从其规定)，淘宝将暂时下架或删除该类商品或信息。"
通常，这类信息的具体形式是什么？
包括但不限于商品或信息中的以下任何内容:
1.所有5分返现、有利返现、有利返红包、有利返券等引导有利评论的类似内容；
2.免费、全额返现、高比例返现等类似内容，使用官方免费工具的商品或信息除外；
3、空罐奶粉；
4.政府免费分发的材料；
5.与时政新闻相关，容易引起不当舆论的商品。
天猫客服的话今天就分享到这里。在此提醒各位卖家，返现是违法的。官方平台不支持这种行为，会受到惩罚。我建议你不要做这件事。如果有买家要求你返现，你也可以明确拒绝他！
