淘宝子账号作为主账号的辅助账号，往往是客服的主阵地，因为通常会发送子账号为买家服务，但有时商家发现子账号收不到买家的消息。这时候我们该怎么办？下面说说处理方法。
怎么解决？
设置完子账户权限后，还需要为每个子账户设置分流。可以设置分流比。设置好之后，就可以作为客服正常使用了。具体操作方法如下:
1.登录牛倩电脑版主账号后，启用“旺旺导流”插件(如果已经启用，请忽略此步骤)。
2.下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺导流”插件。
3.点击“设置”，勾选“开启手机导流”，点击“保存”。
这样，即使子账号没有登录电脑，也可以接收信息。
注意:所有被删除的号码都会进入已离职员工名单，但在删除之前，请仔细阅读提示，根据实际情况决定是否删除。如果不想删号，但又不用副号，可以设置停用。
4.如果客户投诉、维权或店铺处罚信息只有主账号收到，子账号没有收到。
5.如果是手机，可以在系统设置中打开“允许通知”。
A.ios系统的手机需要在手机当中的【我的】-【交易提醒与订阅】中设置“电脑在线时，手机收到系统消息通知”，或者打开系统消息中的声音。
B.安卓手机需要在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒与订阅】-【手机通知设置】中设置。
6.如果牛倩的版本太低，就收不到新闻。卖家可以去牛倩官网下载新版牛倩，或者直接通过牛倩的后台更新重新打开。
一般不能多给权限。但是不要少给，少了就不能上班。给多了，可能就晚了。
子账户收不到新订单提醒弹窗怎么办？
1.打开电脑，登录子账户。
2.点击弹出窗口中的消息中心，选择右侧的消息订阅。
3.然后，找到交易消息，检查新订单，选择消息弹出窗口作为提醒模式。单击确定完成。
当然，如果你作为淘宝子账号收不到信息，可能是因为设置问题，也可能是有些信息只有主账号才能收到。我们已经提供了解决方案，您可以参考一下。如果还是不懂，建议问淘宝客服。
