快手小店极速回复是什么?如何获得权限(快手小店极速回复是什么)
客服回应一直是店铺提升营业额、客单价、好评的重要因素。为了鼓励商家及时响应消费者,Aauto Quicker Store推出了“快速响应”功能logo。店铺有快速反应的logo,可以让消费者更加信任,感受商家的服务态度。对于还不知道的商家,继续看下去。
1.【极速回复】功能是什么?
为了让消费者对商家的客服响应能力有更清晰的了解,平台将对连续7个自然日5分钟响应率达到90%的商家,在店铺首页展示【极速回复】标识。及时回应消费者的消息是订单交易和重复购买的重要因素,也是店铺服务良好口碑的基础。希望广大商家尽快积极争取【快速回复】标识。
二、如何获得【极速回复】标志
符合以下条件:
1.连续7个自然日,店铺每天收到消费者的信息超过25条。
2.连续7个自然日,店铺每日5分钟响应率达到90%以上(8:00-24:00)。
三。关于【极速回复】的常见问题
1.显示快速回复的logo怎么又消失了?
标志需要连续7个自然日同时满足以上两个条件,才能继续展示。商家可以查看哪些条件没有满足。
2.以上两个条件我都满足了,但是为什么店铺没有【极速回复】的logo?
每个商店主页最多同时显示3个标志。在店铺获得快速回复logo之前,已经有3个其他logo,无法在店铺首页显示。