淘宝怎样给客服发文件（淘宝怎么给客服发文件）

　　人们在淘宝购物或购物，很多东西都是客户直接对接的。客服处理售前和售后。很多朋友在和客服沟通的时候可能需要发文档，那么淘宝怎么给客服发文档呢？

　　1.淘宝怎么给客服发文件？

　　该方法如下:

　　1.向淘宝商家要QQ号，在QQ上发文件。

　　2.向淘宝商家索要邮箱，以邮件附件的形式发送文件。

　　3.向淘宝商家要微信，通过微信发文件。

　　4.将文件上传到百度云盘，将云盘链接发送给淘宝商家。

　　5.截图发送文件给淘宝商家。

　　二、淘宝客服的要求是什么？

　　1.打字速度快，客服要求打字速度快。一般淘宝客服对打字速度要求比较高，如果打字速度慢的话。

　　可以通过培训做客服来提高打字速度。店家会提供一套专业的演讲技巧和培训，所以只要你能提前准备好演讲技巧，语速就不是问题。

　　2.反应速度快。客服工作时间要一直守在电脑前。一旦有客户询问，需要及时回复。如果事情耽搁了，也需要事情完成后及时回复。

　　3.只有熟悉我们店的宝贝，才能和顾客沟通好，才能解答顾客的疑问。

　　4.服务态度好。态度是一个很重要的要求，因为购物看不到人的表情，无法决定顾客的情绪。所以要认真回应客户的问题，有投诉的时候尽量礼貌。

　　5.有了相应的技能，客服不仅要回答问题，还要有一定的推销能力。当客户看中某样东西，但没有下单时，可以适时给一些类似这样的“质量好”的话，促使客户下单。

　　如果淘宝要发文件，按照上面的操作。其实一般情况下很少发文件。有什么就拍个照，把相关信息说清楚。淘宝客服一定要有耐心。