淘宝商家一旦违反淘宝平台的规则，被平台发现，将会面临相应的处罚。如果商家想消除这些违规行为，可以进行投诉，但不一定能成功。如果不成功呢？
淘宝店铺被投诉，但卖家进行投诉但投诉不成功时，卖家只能从以下三个方面解决:
方法一:淘宝店铺申诉不成功时，卖家要抓住第二次申诉的机会，再次申诉。
如果淘宝第一次申诉不成功，只要没有被投诉卖假货，就可以抓住第二次申诉的机会，再次申诉。如果第二次申诉成功，淘宝将撤销对该店铺的所有处罚。
但是如果卖家被投诉卖假货，卖家没有第二次申诉的机会，那就得给淘宝小二打电话，和小二沟通说明情况，让他再给一次申诉的机会。
方法二:淘宝店铺申诉不成功，卖家要把握三点，提高申诉成功率。
如果淘宝投诉不成功，卖家在申诉前要知道三个提高投诉成功率的关键点。
在进行投诉时，卖家要慎重选择申诉场景:进入申诉页面后，卖家要慎重选择申诉场景，主要是根据自己的真实情况；如果申诉场景有误，应该在申诉留言中说明，因为淘宝小二是从多个维度进行申诉审核的。
投诉时，卖家要按要求上传投诉凭证:如果找到对应的投诉场景，则必须针对该场景上传对应凭证；而且需要在72小时内提交申诉凭证，申诉凭证必须真实有效，否则会影响申诉结果。
一次投诉失败后，卖家要吸取投诉的经验:如果第一次投诉不成功，卖家要进入后台-体检中心-客服-投诉中心-提交投诉页面，查看投诉不成功的原因。
为此，卖方在第二次上诉时应谨慎，才能顺利获得上诉。
方法三:淘宝店铺投诉不成功，卖家不要急于将违规商品上架，以免再次被投诉。
如果淘宝投诉不成功，建议卖家不要急于将删除的商品上架，否则会给对方再次投诉你的机会，一般需要1-2周才能上架。
一般来说，淘宝投诉不成功，就准备进行第二次投诉。申诉时要按要求上传申诉凭证，慎重选择申诉场景，说明申诉理由。
